Soluzione · Per problema
Rispondere ai WhatsApp 24 ore su 24, senza nessuno di turno
La tua attività riceve messaggi alle 23:00 e di domenica. Oggi restano senza risposta finché qualcuno non apre il telefono. Questo si automatizza, e si vede già dalla prima settimana.
Il problema
Il messaggio arriva. Nessuno risponde. Il cliente se ne va.
- Le richieste fuori orario restano in “visualizzato” fino al mattino dopo.
- Il team inizia la giornata con 40 messaggi accumulati che ormai nessuno gestisce in tempo.
- I lead buoni scrivono alle 22:00 e, quando rispondi, hanno già parlato con un altro.
- Le stesse cinque domande, una volta dopo l’altra, che occupano persone che valgono di più.
Il costo di lasciare tutto com’è
Ogni conversazione fuori orario che si raffredda è un cliente che aveva già alzato la mano. Non compare in nessun report; lo paghi comunque.
La soluzione
Un agente che risponde subito e sa quando farsi da parte
- 1Colleghiamo il tuo WhatsApp Business a un agente addestrato sulle tue informazioni reali: catalogo, orari, prezzi, domande frequenti.
- 2Risponde subito alle domande ricorrenti, qualifica chi scrive e prenota o smista secondo le tue regole.
- 3Quando la conversazione esce dal copione, passa a una persona con tutto il contesto già raccolto. Niente ripartire da zero.
- 4Lo lasciamo misurato: vedi cosa si risolve da solo, cosa arriva a un umano e quali lead vengono recuperati di notte.
Cosa cambia
Quello che smetti di perdere
Le richieste fuori orario non cadono più nel vuoto: ricevono risposta in pochi secondi, non il giorno dopo.
Meccanismo
Il team smette di fare da centralino per le domande ripetute e si occupa di ciò che chiude davvero.
Meccanismo
Cosa misuriamo: % di conversazioni risolte senza umano, tempo alla prima risposta e lead recuperati fuori orario.
Cosa misuriamo
Scheda tecnica
- Lavoro che elimina
- rispondere ai WhatsApp a mano, anche fuori orario
- Implementazione tipica
- 1–2 settimane
- Ingresso
- messaggio WhatsApp in arrivo
- Uscita
- risposta inviata; lead qualificato o passato a una persona
- Compatibile con
- WhatsApp Business API
- Può collegarsi con
- HubSpotPipedriveCalendario appuntamentiLa tua knowledge base
- Cosa misuriamo
- % di messaggi risposti senza interventotempo alla prima rispostalead qualificatipassaggi a una persona
- Adatto per
- attività con richieste ripetitive e volume fuori orario
- Non adatto per
- conversazioni che richiedono sempre giudizio umano o dati che l’IA non può consultare
Domande frequenti
Se ne accorgerà in meglio: risposta immediata, nessun buco di orario, nessuna risposta preconfezionata. E appena la conversazione lo richiede, entra una persona con tutto il contesto già raccolto. Non vendiamo un bot che fa girare a vuoto; montiamo un agente che risolve o passa la mano.
Si monta sulle WhatsApp Business API con la tua identità aziendale. Mantieni il tuo brand; quello che cambia è che ora risponde a qualsiasi ora.
Sono proprio quelle che vuoi far arrivare a una persona. L’agente le riconosce, le passa al tuo team con lo storico della conversazione e tiene traccia di ciò che non ha saputo risolvere per affinarlo.
Lo montiamo nella tua azienda?
Hai individuato il problema. Noi consegniamo la soluzione e la lasciamo misurata.