AI Operations · Servizio 06
Agenti specializzati (SDR, assistente, operatore, ricercatore) con orchestrazione e human-in-the-loop.
Progettiamo e deployamo team digitali con supervisione, metriche di produttività e layer di controllo. Gli agenti fanno il lavoro ripetitivo; il tuo team si tiene quello che richiede giudizio.
Promessa: Ogni agente ha un owner umano, un SLA e un costo per task. Produzione misurata, non demo carina.
Il prodotto
Operations Hub
4 processi attivi · 99.2% SLA
Processi automatizzati
2,302
questa settimana
Ore risparmiate
184h
vs manuale
Errori
0.8%
tasso di errore
Automazioni
Triage ticket support
1247
AttivoOnboarding clienti
89
AttivoCategorizzazione fatture
312
AttivoRisposte FAQ web
654
In revisioneTi suona familiare?
Alcuni ruoli interni (ricerca, prima linea di supporto, qualificazione iniziale dei lead, elaborazione di documenti) sono legati al volume umano. Assumere più junior è caro, lento e c'è turnover. E la qualità oscilla a seconda della persona.
Come lo mettiamo in produzione
Non è « ti montiamo un assistente e buona fortuna ». È un agente con human-in-the-loop, log auditabili, rollback automatico ed eval. Con un owner operativo interno formato. Con metriche di costo per task dal primo giorno.
Identifichiamo quali ruoli o parti di ruolo hanno volume + ripetitività + costo di errore ragionevole. Ti consigliamo da dove iniziare — e da dove NON.
Architettura: LLM base, memoria, strumenti, eval. Policy d'uso esplicita: cosa può fare, cosa richiede conferma umana, come escala.
I 4 layer: HITL ai checkpoint definiti, log auditabili cifrati, rollback automatico in caso di anomalia, eval che girano a ogni cambiamento.
Messa in produzione. Assegnazione e formazione dell'owner operativo interno (4-8h). Documentazione operativa completa.
Riunione mensile di 1h con l'owner operativo per rivedere metriche, aggiustare prompt e policy. Costo per task riportato in continuo.
→ La differenza tra un agente che sopravvive e uno che muore in 6 mesi sta nella governance. È ciò che quasi nessuno fa e ciò che consegniamo di serie.
Filtro onesto
Non vendiamo a tutti. Ecco a chi funziona e a chi no — così decidi con criterio prima di firmare.
È per te se…
Non è per te se…
La consegna concreta
Quello che ricevi quando il servizio va in produzione. Senza "fasi di discovery" fatturate a parte, senza "iterazioni" senza perimetro.
La promessa: Ogni agente ha un owner umano, un SLA e un costo per task. Produzione misurata, non demo carina.
Niente sorprese
Dopo la call tecnica con il tuo COO/CRO:
Call iniziale
Call iniziale
Capiamo ruoli candidati, volume attuale, vincoli tecnici e regolatori. Proposta concreta in 1 settimana.
Settimane 1-2
Settimane 1-2
Workshop con i responsabili dell'area. Design dell'agente, policy d'uso, layer di governance. Validazione con stakeholder.
Settimane 3-6
Settimane 3-6
Costruzione dell'agente con i 4 layer. Set di 50-200 eval per validare il comportamento. Iterazione fino al raggiungimento delle soglie.
Settimane 7-8
Settimane 7-8
Deployment in produzione in shadow mode prima (umano valida ogni decisione per 1 settimana). Formazione dell'owner operativo. Documentazione.
Mese 3+
Mese 3+
Agente in produzione autonoma con human-in-the-loop. Riunione mensile di 1h per rivedere metriche, aggiustare e migliorare.
Prezzi
Per complessità tecnica e integrazione, 30 minuti di conversazione valgono più di un preventivo a freddo.
Mid-market / enterprise
10.000€–75.000€
setup / progetto
+ 5000€–25.000€/mese ricorrente
Categoria aspirazionale in crescita. Ticket alto e consegna consulenziale.
Case study
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Sostituisce ore di persone su task ripetitivi — le persone continuano a fare il lavoro con giudizio. In 18 mesi blocca nuove assunzioni più che ridurre l'organico attuale.
L'azienda che parte con 5 agenti in contemporanea finisce con 5 demo che nessuno usa e un team bruciato. Uno, fatto bene, misurato e operato per 6-8 settimane. Poi aggiungiamo.
Per uso interno operativo il rischio è basso. Per ruoli che decidono su persone (HR, scoring) si applicano obblighi rafforzati. Facciamo la governance corretta dal giorno uno — aggiungerla dopo costa 4-5x in più.
Una persona che assegni tu (non per forza un profilo tecnico). La formiamo. Senza owner, l'agente muore in 6 mesi quando qualcosa cambia e nessuno lo ripara. È il pattern di fallimento tipico.
Da leggere prima di decidere
Se vuoi capire il come e il perché prima del prezzo, parti da qui.
30 minuti di conversazione tecnica senza impegno. Ti diciamo cosa va bene, cosa no e il prezzo approssimativo.