Solution · Par logiciel
Ta boutique vend toute seule sur Shopify. Et derrière, quelqu’un répond « où est ma commande ? » toute la journée.
Shopify encaisse, facture et gère ton catalogue —mais le travail répétitif autour de chaque vente reste manuel : répondre au statut de commande, signaler les ruptures, récupérer les paniers, écrire la fiche du nouveau produit. Sur l’API de Shopify, on monte l’IA qui avale cette partie.
Le problème
Shopify vend. Ce qu’il ne fait pas, c’est répondre à ta place ni écrire tes fiches.
- La boîte de support se remplit de « où est ma commande ? » et quelqu’un copie le numéro de suivi à la main, un par un, en fixant le panneau Shopify.
- Un produit tombe en rupture et personne ne le remarque avant qu’un client demande ou que le réassort arrive en retard.
- Chaque nouveau produit attend des jours qu’on lui écrive une fiche correcte, et en attendant il sort avec deux lignes génériques ou pas du tout.
- Les paniers abandonnés le restent parce que l’e-mail de récupération n’a jamais été monté ou part pareil pour tout le monde.
Le coût de ne rien changer
Tu paies une plateforme qui vend toute seule et tu continues de payer des gens à répondre la même chose, à surveiller le stock à l’œil et à écrire des fiches à la chaîne. Ça ne sort sur aucune facture Shopify : ça sort en tickets de support qui s’accumulent, ventes perdues par des ruptures que personne n’a vues venir, produits non publiés et paniers qui refroidissent sans que personne ne les touche.
La solution
Une couche d’IA sur l’API de Shopify qui fait la partie répétitive toute seule
- 1On cartographie avec toi quels processus de ton Shopify mangent les heures : support de commande, alertes de stock, fiches produit, récupération de panier ou rapports de ventes récurrents.
- 2On connecte via l’API officielle de Shopify (Admin API + webhooks) : l’IA lit ce qui se passe —une question client, une commande qui change de statut, un stock qui passe sous le seuil— et agit sans que personne ne regarde le panneau.
- 3On automatise les déclencheurs : le « où est ma commande ? » se répond tout seul avec le vrai suivi, la rupture alerte avant qu’elle ne se sente, la fiche du nouveau produit se génère dans ton ton et le panier abandonné déclenche sa récupération.
- 4On le laisse mesuré et avec un filet : quel % de questions se résolvent sans intervention, quels cas remontent à une personne et combien baissent les tickets répétés et les ruptures non vues.
Ce qui change
Ce que tu arrêtes de perdre
Le « où est ma commande ? » cesse de manger une personne : l’IA lit le statut réel dans Shopify et répond avec le suivi, au lieu que quelqu’un copie le numéro à la main.
Mécanisme
Le stock cesse d’être surveillé à l’œil : la rupture alerte quand elle franchit le seuil, pas quand un client ne peut plus acheter.
Mécanisme
Le nouveau produit cesse d’attendre qu’on lui écrive la fiche : elle se génère dans ton ton sur les données que tu as déjà, et une personne ne fait que relire.
Mécanisme
Ce qu’on mesure : % de questions de commande résolues sans intervention, ruptures signalées à temps, fiches générées et approuvées, et paniers récupérés par rapport à la référence.
Ce qu’on mesure
Fiche technique
- Travail supprimé
- répondre la même chose, surveiller le stock à l’œil et écrire les fiches autour de chaque vente Shopify
- Mise en place habituelle
- 2–4 semaines
- Entrée
- ce qui se passe dans ta boutique : une question de commande, un stock qui baisse, un nouveau produit, un panier abandonné
- Sortie
- la réponse envoyée, l’alerte déclenchée, la fiche générée ou le panier récupéré, sur les données de Shopify
- Compatible avec
- Shopify (Admin API + webhooks)
- Peut se connecter à
- Le canal de support (e-mail/chat/WhatsApp Business)Le transporteur pour le suiviTon catalogue Shopify
- Ce qu’on mesure
- % de questions de commande résolues sans interventionruptures de stock signalées à tempsfiches générées et approuvéespaniers récupérés vs référence
- Adapté pour
- les boutiques déjà sur Shopify qui veulent retirer le travail répétitif autour de la vente
- Pas adapté pour
- les processus hors Shopify ou les décisions métier qui demandent un jugement au cas par cas
Questions fréquentes
Un chatbot répond avec ce qui colle ; ça agit sur ta vraie boutique. La différence, c’est qu’on connecte via l’API de Shopify : quand un client demande sa commande, l’IA n’improvise pas une réponse aimable, elle lit le statut réel et le suivi dans Shopify et répond avec la donnée. Et ça ne s’arrête pas au chat : ça signale les ruptures, génère des fiches, récupère des paniers. Un chatbot est une façade côté client ; ça, c’est la partie répétitive de ton opération faite toute seule, avec le chat comme un canal, pas comme le tout.
Non. On travaille sur ta boutique telle quelle, en connectant via l’Admin API officielle de Shopify et ses webhooks. On ne te vend pas une autre plateforme et on ne te demande pas de migrer le catalogue : tes produits, commandes et clients restent où ils sont ; l’IA se glisse dans les étapes répétitives et laisse le travail fait dans ton flux habituel. Tu ouvres le même Shopify, juste sans la file de « où est ma commande ? » ni les fiches à moitié écrites.
C’est pour cela qu’elle commence avec un filet. Les réponses au client et les fiches démarrent en mode proposition ou avec des règles cadrées : en support, l’IA résout le mécanique toute seule (statut de commande, suivi) et remonte à une personne ce qui sort du script ; pour les fiches, elle génère et une personne approuve avant publication, jusqu’à ce que vous voyiez qu’elle vise juste. Tout est mesuré et tracé : si quelque chose se passe mal, ça se voit, la règle se corrige, et ça ne se répète pas. On ne lâche pas l’autonomie d’un coup ; tu la donnes par type de cas selon les résultats.
On le monte chez toi ?
Tu as ciblé le problème. On livre la solution et on la laisse mesurée.