Ton produit, sans manuel de 300 pages.
Tout ce que tu peux faire dans ton espace, direct et sans théâtre. Cherche en haut ou descends par sections.
Démarrer
Niveau 1 · ClientC'est quoi ton hub, et ce que tu y trouves →
Ton espace privé : l'état réel de ce que tu as souscrit, sans PowerPoint.
Se connecter sans mot de passe (lien magique) →
On t'envoie un lien par email et tu entres. Zéro mot de passe.
Ta « Prochaine action » : pourquoi la balle est parfois dans ton camp →
Un service avance à deux. Ici, tu vois si la balle est dans ton camp ou dans le nôtre.
Remplir le démarrage : ce qu'on te demande et pourquoi →
La phase 0. Quatre infos pour que l'équipe démarre avec du contexte réel, pas à l'aveugle.
La garantie : si ça ne marche pas, tu ne paies pas →
30 jours. Un objectif concret par service. Et tu le vois se réaliser dans ta progression.
Ton projet
Niveau 1 · ClientLes phases de ton service : comment lire la progression →
Ton projet avance par phases. Ici, tu vois laquelle est ouverte et ce qu'il manque pour la suivante.
Tes livrables : où les voir et quoi en faire →
Ce que l'équipe produit est listé dans ton projet, dans sa phase et avec son état.
« Géré par… » : qui exécute ton service →
Chaque service a une personne précise aux commandes. Avec nom, chat et agenda.
Planifier un appel avec ton équipe →
Réserve un créneau avec la personne qui gère ton service ou avec Customer Success, sans chaîne d'emails.
Services
Niveau 1 · ClientVoir tes services souscrits →
Tout ce que tu as en cours, au même endroit. Chacun ouvre son projet.
Souscrire un nouveau service ou renouveler →
Ajoute un autre service sans ressaisir tes infos : on réutilise ta fiche.
Ce que comprend chaque service →
Les phases et la garantie que tu vois dans ton hub viennent du service lui-même, sans petits caractères.
Messages
Niveau 1 · ClientComment fonctionnent tes conversations →
Une conversation par service, plus une avec Customer Success. Sans le bazar des emails.
À qui j'écris : Customer Success ou la personne qui livre ? →
Question précise sur un service → à la personne qui le gère. Quelque chose de global → Customer Success.
Connecter ton WhatsApp →
Bientôt : parler à l'équipe par WhatsApp, avec les messages dans le fil de ton service.
Compte et paiements
Niveau 1 · ClientTon contact chez Implementa →
Une personne de Customer Success veille sur ton compte. Chat et agenda, toujours à portée.
Gérer ton abonnement et ta carte →
Change ton moyen de paiement et consulte ton plan depuis le portail de paiement sécurisé.
Télécharger tes factures →
Toutes tes factures en PDF, quand tu en as besoin, depuis le portail de paiement.
Choisir quels emails tu reçois →
Active ou coupe les alertes de progression et les nouveautés. Les importants arrivent toujours.
Mettre un service en pause →
Ce n'est pas le moment ? Mets en pause au lieu d'annuler et reprends quand tu veux.
Annuler un service →
Annulation en fin de cycle, avec une étape de confirmation et une option pour revenir en arrière.
Tes données et tes droits (RGPD) →
Tu peux demander une copie de tes données ou leur suppression. On t'explique comment et ce que ça implique.
Fermer ton compte →
Fermer tout le compte, ce n'est pas annuler un service. Ça se fait sur demande.