Solução · Por agente
O teu comercial passa meia semana a atualizar o CRM, a perseguir seguimentos e a montar orçamentos, em vez de vender. O agente comercial de IA faz esse trabalho de retaguarda e deixa a pessoa só fechar: deixamo-lo a funcionar sobre o teu pipeline.
Um bom comercial mantém o CRM vivo depois de cada chamada, persegue o seguimento no momento certo, monta o orçamento a partir do catálogo, ressuscita o negócio que adormeceu e chega à reunião com o contexto montado. O problema é que quase tudo isto é retaguarda, não vender —digitar, perseguir, preparar—, e são horas que devoram o comercial enquanto os negócios arrefecem. Nós pomos esse apoio como agente sobre o teu pipeline: atualiza a oportunidade depois de cada contacto, agenda e persegue os seguimentos, monta o orçamento a partir do teu catálogo, sinaliza o negócio parado e prepara o comercial antes da chamada —e deixa a pessoa só fechar e levar a relação. Não te vendemos mais uma ferramenta de CRM; deixamos o empregado digital a fazer a retaguarda da venda, com uma pessoa a fechar.
O problema
Fechar é a única coisa que não se delega, e o comercial passa meia semana a fazer tudo o resto.
- O CRM anda sempre um dia atrasado: depois de cada chamada alguém tem de anotar o que se disse, mover a etapa e criar a tarefa seguinte —e com a pressa fica a meio ou não se faz.
- Os seguimentos perdem-se: o «escrevo-te para a semana» ninguém se lembra, e a boa oportunidade arrefece à espera de um email que nunca saiu.
- O orçamento demora dias a sair: alguém abre o modelo, procura o preço no catálogo, ajusta as linhas e tenta não se enganar —e entretanto o cliente pensa melhor.
- As oportunidades ficam encravadas sem que soe qualquer alarme: ninguém olha para quem não se mexe há três semanas até já ser tarde para a reativar.
O custo de continuar igual
O tempo que o comercial gasta a atualizar fichas, a perseguir seguimentos e a montar orçamentos não aparece em nenhuma fatura: aparece como um pipeline que diz o que já não é verdade, como o seguimento que nunca saiu e a oportunidade que arrefeceu, como o orçamento que chegou tarde, e como o teu melhor vendedor a fazer de administrativo em vez de fechar. Contratar alguém para descarregar essa retaguarda cobre um pico, não o mês; e o critério comercial continua preso em tarefas que não o precisam. Pagas o salário caro de um comercial a fazer trabalho mecânico e o custo de oportunidade dos negócios que caem pelo caminho.
A solução
Um agente comercial sobre o teu CRM que mantém o pipeline em dia, persegue os seguimentos, monta os orçamentos e reativa o que está parado, com uma pessoa a fechar
- 1Fixamos contigo o critério e os limites: o que anota e move no CRM depois de cada contacto, quando e como persegue o seguimento, como monta o orçamento a partir do teu catálogo e das tuas regras de preço, e o que te passa a aprovar antes de sair.
- 2Depois de cada chamada ou email, o agente atualiza a oportunidade: regista o que se disse, move a etapa conforme o que aconteceu, deixa a tarefa seguinte com a sua data e mantém a ficha em dia —sem que o comercial digite nada ao sair da reunião.
- 3Agenda e persegue os seguimentos no momento certo, monta o orçamento ou a proposta a partir do teu catálogo pronto a rever, e avisa da oportunidade que está calada há dias para a reativar antes de arrefecer.
- 4Arranca com rede e medido: o agente propõe e uma pessoa aprova o que não é óbvio, comparamos o seu trabalho com o do comercial, e só lhe soltamos autonomia por tipo de tarefa quando o dado o confirma. Fechar e levar a relação continuam a ser da pessoa.
O que muda
O que deixas de perder
O comercial deixa de fazer de administrativo: o agente atualiza o CRM, persegue o seguimento e monta o orçamento, e a pessoa dedica a semana à única coisa que não se delega —falar com o cliente e fechar.
Mecanismo
O seguimento deixa de se perder: o agente agenda-o e persegue-o no momento certo, por isso a boa oportunidade não arrefece à espera de um email que ninguém enviou.
Mecanismo
O pipeline deixa de mentir: cada ficha é atualizada depois do contacto, não quando alguém arranja um minuto, e a oportunidade parada salta antes de ser tarde em vez de morrer em silêncio.
Mecanismo
O que medimos: % de fichas atualizadas sem intervenção, seguimentos feitos a tempo face aos que se perdiam, tempo desde o «sim» até ao orçamento enviado, e oportunidades paradas reativadas face às que caíam.
O que medimos
Ficha técnica
- Trabalho que elimina
- que o comercial —ou a equipa de vendas— atualize o CRM à mão depois de cada chamada, persiga os seguimentos de memória, monte cada orçamento abrindo o modelo e procurando preços no catálogo, e vigie uma a uma que oportunidades estão a arrefecer
- Implementação habitual
- 2–4 semanas
- Entrada
- o que acontece em cada contacto (notas de chamada, emails, a oportunidade que já vive no teu CRM), o teu catálogo e a tabela de preços com as suas regras de preço, e o critério comercial e o guião que fixamos contigo
- Saída
- o CRM em dia depois de cada interação —etapa movida, ficha atualizada e tarefa seguinte criada—, os seguimentos agendados e perseguidos a tempo, o orçamento ou a proposta preparado a partir do teu catálogo pronto a rever, e as oportunidades paradas assinaladas para reativar —com a exceção e o que sai para o cliente aprovados por uma pessoa
- Compatível com
- HubSpotPipedriveSalesforceZoho CRMEmail (Gmail/Outlook)Google CalendarMicrosoft 365Tu catálogo y tarifario
- Pode ligar-se a
- A oportunidade e a atividade do teu CRMO teu catálogo, a tabela de preços e os modelos de orçamentoOs teus canais de contacto (email, calendário, notas de chamada)O critério comercial e as regras de preço da tua equipa
- O que medimos
- % de fichas do CRM atualizadas sem intervençãoseguimentos feitos a tempo face aos que se perdiamtempo desde o «sim» até ao orçamento enviadooportunidades paradas reativadas face às que caíam
- Adequado para
- equipas comerciais com um pipeline vivo no CRM e comerciais que perdem horas a atualizar fichas, perseguir seguimentos e montar orçamentos em vez de vender e fechar
- Não adequado para
- vendas puramente transacionais sem seguimento nem pipeline a gerir, ou prospeção a frio no topo do funil —para isso está o agente SDR de IA
Perguntas frequentes
O agente SDR trabalha o topo do funil: prospeta a frio, monta e enriquece a lista, lança o primeiro contacto e qualifica a resposta para agendar a reunião. O agente comercial entra depois, quando já há uma oportunidade viva: mantém o CRM em dia depois de cada chamada, persegue os seguimentos, monta o orçamento a partir do teu catálogo e reativa o que emperra —toda a retaguarda que um vendedor faz entre reunião e reunião. O SDR enche a agenda; o comercial ajuda a mover e a fechar o que já está dentro. Nem um nem outro fecha por ti: o fecho e a relação com o cliente continuam a ser da tua pessoa. Muitas equipas montam os dois, cada um no seu troço do funil.
Não, e é essa a linha. O agente faz a retaguarda —atualizar o CRM, agendar e perseguir seguimentos, montar o orçamento, avisar do que está parado— para que o teu comercial chegue à conversa totalmente preparado e dedique o tempo ao que só uma pessoa faz: negociar, gerar confiança e fechar. O que sai para o cliente arranca em modo proposta: o agente prepara-o e uma pessoa aprova antes de ser enviado, sobretudo no início. Não substituímos a relação comercial; tiramos ao comercial a papelada que a devora.
O teu CRM dispara regras fixas: se acontece A, cria a tarefa B ou envia o email C. É bom para a parte determinista, mas não entende o que aconteceu na chamada nem decide com critério. O agente lê a nota ou o email da reunião, decide para que etapa mover a oportunidade e que seguimento é devido, monta o orçamento escolhendo as linhas do catálogo que encaixam, e marca a oportunidade que está a arrefecer mesmo que nenhuma regra o diga. Não competimos com o teu CRM nem te pedimos para migrar nada: apoia-se no que já usas e faz a parte que as suas automações nunca fizeram. E arranca supervisionado, não às cegas.
Montamos no teu negócio?
Localizaste o problema. Nós entregamos a solução e deixamo-la medida.