O teu produto, sem manual de 300 páginas.
Tudo o que podes fazer no teu ambiente, direto ao assunto e sem teatro. Procura acima ou desce pelas secções.
Começar
Nível 1 · ClienteO que é o teu hub e o que encontras aqui →
O teu espaço privado: o estado real do que contrataste, sem PowerPoints.
Entrar sem palavra-passe (link mágico) →
Enviamos-te um link para o email e entras. Zero palavras-passe.
A tua «Próxima ação»: porque às vezes é a tua vez →
Um serviço avança a quatro mãos. Aqui vês se a bola está do teu lado ou do nosso.
Completar o arranque: o que te pedimos e porquê →
A fase 0. Quatro dados para a equipa começar com contexto real, não às cegas.
A garantia: se não funciona, não pagas →
30 dias. Um objetivo concreto por serviço. E vês cumprir-se no teu progresso.
O teu projeto
Nível 1 · ClienteAs fases do teu serviço: como ler o progresso →
O teu projeto avança por fases. Aqui vês qual está aberta e o que falta para a seguinte.
Os teus entregáveis: onde os vês e o que fazer com eles →
O que a equipa produz aparece listado no teu projeto, na sua fase e com o seu estado.
«A cargo de…»: quem executa o teu serviço →
Cada serviço tem uma pessoa concreta ao leme. Com nome, chat e agenda.
Agendar uma chamada com a tua equipa →
Reserva um horário com quem trata do teu serviço ou com o Customer Success, sem cadeias de emails.
Serviços
Nível 1 · ClienteVer os teus serviços contratados →
Tudo o que tens em curso, num só sítio. Cada um abre o seu projeto.
Contratar um serviço novo ou repetir →
Adiciona outro serviço sem voltar a introduzir os teus dados: reutilizamos a tua ficha.
O que inclui cada serviço →
As fases e a garantia que verás no teu hub saem do próprio serviço, sem letras miudinhas.
Mensagens
Nível 1 · ClienteComo funcionam as tuas conversas →
Uma conversa por serviço, mais uma com o Customer Success. Sem confusões de email.
A quem escrevo: Customer Success ou quem entrega? →
Dúvida concreta de um serviço → a quem está a cargo. Algo global → Customer Success.
Ligar o teu WhatsApp →
Brevemente: falar com a equipa por WhatsApp, com as mensagens no tópico do teu serviço.
Conta e pagamentos
Nível 1 · ClienteO teu contacto na Implementa →
Uma pessoa do Customer Success cuida da tua conta. Chat e agenda, sempre à mão.
Gerir a tua subscrição e o teu cartão →
Muda o teu método de pagamento e consulta o teu plano a partir do portal seguro de pagamentos.
Descarregar as tuas faturas →
Todas as tuas faturas em PDF, quando precisares, a partir do portal de pagamentos.
Escolher que emails recebes →
Ativa ou silencia avisos de progresso e novidades. Os importantes chegam sempre.
Pausar um serviço →
Não é o momento? Pausa em vez de cancelar e retoma-o quando quiseres.
Cancelar um serviço →
Cancela ao fim do ciclo, com um passo de confirmação e opção de desfazer.
Os teus dados e os teus direitos (RGPD) →
Podes pedir uma cópia dos teus dados ou a sua eliminação. Explicamos-te como e o que implica.
Encerrar a tua conta →
Encerrar a conta inteira é diferente de cancelar um serviço. Faz-se a pedido.