Seguros · corretagem B2B · Mid-market
Corretora de seguros
Processos cobertos
014
Em 14 semanas
AI Workforce“Temos um "empregado" de IA que prepara propostas, outro que revê apólices e outro que atualiza o CRM. E não tiram férias.”
AI Operations · Serviço 06
Operar como uma empresa duas vezes maior sem aumentar o quadro.
Agentes especializados (SDR, assistente, operador, investigador) com orquestração e human-in-the-loop.
Desenhamos e implementamos equipas digitais com supervisão, métricas de produtividade e camada de controlo. Os agentes fazem o trabalho repetitivo; a tua equipa fica com o que exige critério.
Promessa: Cada agente tem um dono humano, um SLA e um custo por tarefa. Produção medida, não demo bonita.
O produto
Isto é o que recebes na tua inbox.
Operations Hub
4 processos ativos · 99.2% SLA
Processos automatizados
2,302
esta semana
Horas poupadas
184h
vs manual
Erros
0.8%
taxa de falha
Automatizações
Triagem de tickets de apoio
1247
AtivoOnboarding de clientes
89
AtivoCategorização de faturas
312
AtivoRespostas FAQ web
654
Em revisãoSoa-te familiar?
Tens papéis que não escalam e contratar mais juniores não resolve
Alguns papéis internos (investigação, primeira linha de suporte, qualificação inicial de leads, processamento de documentos) estão presos ao volume humano. Contratar mais juniores é caro, lento e há rotatividade. E a qualidade oscila conforme a pessoa.
- A tua equipa cresce linearmente com o volume do negócio — não há alavanca operacional.
- Os juniores acabados de contratar demoram 3-6 meses a ficar produtivos.
- A rotatividade nos papéis repetitivos é alta e cada saída custa.
- Já ouviste falar de « AI Workforce » mas não sabes o que é real e o que é marketing.
- Queres experimentar sem gastar 100k numa « transformação » que nunca chega a produção.
Como o pomos a funcionar
Desenhamos, implementamos e deixamos agentes a operar com governance real
Não é « montamos-te um assistente e boa sorte ». É um agente com human-in-the-loop, logs auditáveis, rollback automático e evals. Com dono operacional interno formado. Com métricas de custo por tarefa desde o primeiro dia.
Mapeamento de papéis automatizáveis
Identificamos que papéis ou partes de papéis têm volume + repetitividade + custo de erro razoável. Recomendamos por onde começar — e por onde NÃO.
Design do agente com human-in-the-loop
Arquitetura: LLM base, memória, ferramentas, evals. Política de uso explícita: o que pode fazer, o que exige confirmação humana, como escala.
Governance completa desde o primeiro dia
As 4 camadas: HITL em checkpoints definidos, logs auditáveis cifrados, rollback automático perante anomalia, evals que correm em cada mudança.
Deployment + atribuição do dono
Entrada em produção. Atribuição e formação do dono operacional interno (4-8h). Documentação completa de operação.
Iteração mensal + métricas
Reunião mensal de 1h com o dono operacional para rever métricas, ajustar prompts e políticas. Custo por tarefa reportado em contínuo.
→ A diferença entre um agente que sobrevive e um que morre aos 6 meses está na governance. É o que quase ninguém faz e o que entregamos de série.
Filtro honesto
É para ti?
Não vendemos a toda a gente. Aqui vai para quem funciona e para quem não — para decidires com critério antes de assinar.
É para ti se…
- Mid-market e enterprise com papéis operacionais repetitivos e volume sustentado.
- Organizações com compliance que precisam de rastreabilidade e supervisão.
- Empresas dispostas a atribuir um dono operacional interno.
- CROs/COOs que procuram alavanca operacional sem escalar headcount linearmente.
Não é para ti se…
- Empresas sem um processo estruturado para o papel que querem automatizar.
- Quem espera reduzir pessoal de forma agressiva em 6 meses.
- Organizações sem tempo para iteração mensal de prompts e políticas.
A entrega concreta
O que recebes exatamente?
O que recebes quando o serviço fica a funcionar. Sem "fases de discovery" cobradas à parte, sem "iterações" sem perímetro.
- Mapa de workforce (papéis e tarefas automatizáveis)
- Arquitetura de agentes com human-in-the-loop
- Agentes implementados e monitorizados
- Camada de controlo (QA, escaladas, SLA) e analítica de custo por tarefa
A promessa: Cada agente tem um dono humano, um SLA e um custo por tarefa. Produção medida, não demo bonita.
Sem surpresas
O que acontece quando agendas conversa
Depois da conversa técnica com o teu COO/CRO:
Conversa inicial
Conversa inicial
45 minutos sem compromisso
Percebemos os papéis candidatos, volume actual, restrições técnicas e regulatórias. Proposta concreta em 1 semana.
Semanas 1-2
Semanas 1-2
Mapeamento + design do agente
Workshop com responsáveis da área. Design do agente, política de uso, camadas de governance. Validação com stakeholders.
Semanas 3-6
Semanas 3-6
Construção + evals
Construção do agente com as 4 camadas. Conjunto de 50-200 evals para validar comportamento. Iteração até atingir os limiares.
Semanas 7-8
Semanas 7-8
Deployment + formação
Deployment em produção em shadow mode primeiro (humano valida cada decisão durante 1 semana). Formação do dono operacional. Documentação.
Mês 3+
Mês 3+
Operação + iteração mensal
Agente em produção autónoma com human-in-the-loop. Reunião mensal de 1h para rever métricas, ajustar e melhorar.
Preços
Como se orçamenta este serviço?
Pela complexidade técnica e integração, 30 minutos de conversa valem mais do que um orçamento a frio.
Mid-market / enterprise
10 000€–75 000€
setup / projeto
+ 5000€–25 000€/mês recorrente
Categoria aspiracional em crescimento. Ticket alto e entrega consultiva.
Casos
O que deixamos a funcionar.
Com números, não com fumo.
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Perguntas frequentes
Substitui horas de pessoas em tarefas repetitivas — as pessoas continuam a fazer o trabalho de critério. Em 18 meses bloqueia novas contratações mais do que reduz quadro actual.
A empresa que arranca com 5 agentes ao mesmo tempo acaba com 5 demos que ninguém usa e uma equipa queimada. Um bem feito, medido e operado durante 6-8 semanas. Depois somamos.
Para uso interno operativo o risco é baixo. Para papéis que decidam sobre pessoas (RH, scoring) aplicam-se obrigações reforçadas. Fazemos a governance correta desde o dia um — adicioná-la depois custa 4-5x mais.
Uma pessoa que tu designas (não necessariamente perfil técnico). Formamo-la. Sem dono, o agente morre em 6 meses quando algo muda e ninguém o arranja. É o padrão típico de falhanço.
Para ler antes de decidir
Guias sobre este serviço
Se queres entender o como e o porquê antes do preço, começa por aqui.
Falamos sobre o teu caso concreto?
30 minutos de conversa técnica sem compromisso. Dizemos-te o que encaixa, o que não, e o preço aproximado.