Soluzione · Per software
Il tuo negozio vende da solo su Shopify. E dietro, qualcuno risponde «dov’è il mio ordine?» tutto il giorno.
Shopify incassa, fattura e gestisce il catalogo —ma il lavoro ripetitivo attorno a ogni vendita resta manuale: rispondere sullo stato dell’ordine, segnalare le rotture, recuperare i carrelli, scrivere la scheda del prodotto nuovo. Sull’API di Shopify montiamo l’IA che si mangia quella parte.
Il problema
Shopify vende. Quello che non fa è rispondere al posto tuo né scrivere le tue schede.
- La casella del supporto si riempie di «dov’è il mio ordine?» e qualcuno copia il numero di tracking a mano, uno per uno, fissando il pannello di Shopify.
- Un prodotto finisce in rottura di stock e nessuno se ne accorge finché un cliente non chiede o il riassortimento arriva tardi.
- Ogni prodotto nuovo aspetta giorni che qualcuno gli scriva una scheda decente, e intanto esce con due righe generiche o non viene pubblicato.
- I carrelli abbandonati restano abbandonati perché l’email di recupero non è mai stata montata o parte uguale per tutti.
Il costo di lasciare tutto com’è
Paghi una piattaforma che vende da sola e continui a pagare persone che rispondono le stesse cose, sorvegliano lo stock a occhio e scrivono schede a raffica. Non esce su nessuna fattura di Shopify: esce come ticket di supporto che si accumulano, vendite perse per rotture che nessuno ha visto arrivare, prodotti non pubblicati e carrelli che si raffreddano senza che nessuno li tocchi.
La soluzione
Uno strato di IA sull’API di Shopify che fa la parte ripetitiva da solo
- 1Mappiamo con te quali processi del tuo Shopify si mangiano le ore: supporto ordini, alert di stock, schede prodotto, recupero carrello o report di vendita ricorrenti.
- 2Colleghiamo tramite l’API ufficiale di Shopify (Admin API + webhook): l’IA legge ciò che succede —una domanda del cliente, un ordine che cambia stato, uno stock sotto soglia— e agisce senza che nessuno guardi il pannello.
- 3Automatizziamo i trigger: il «dov’è il mio ordine?» si risponde da solo col tracking reale, la rottura di stock avvisa prima che si senta, la scheda del prodotto nuovo si genera nel tuo tono e il carrello abbandonato fa scattare il suo recupero.
- 4Lo lasciamo misurato e con rete: quale % di domande si risolve senza intervento, quali casi salgono a una persona e quanto calano i ticket ripetuti e le rotture non viste.
Cosa cambia
Quello che smetti di perdere
Il «dov’è il mio ordine?» smette di mangiarsi una persona: l’IA legge lo stato reale in Shopify e risponde col tracking, invece che qualcuno copi il numero a mano.
Meccanismo
Lo stock smette di essere sorvegliato a occhio: la rottura avvisa quando supera la soglia, non quando un cliente non può più comprare.
Meccanismo
Il prodotto nuovo smette di aspettare che qualcuno gli scriva la scheda: si genera nel tuo tono sui dati che hai già, e una persona solo revisiona.
Meccanismo
Cosa misuriamo: % di domande sugli ordini risolte senza intervento, rotture segnalate in tempo, schede generate e approvate, e carrelli recuperati rispetto alla baseline.
Cosa misuriamo
Scheda tecnica
- Lavoro che elimina
- rispondere le stesse cose, sorvegliare lo stock a occhio e scrivere le schede attorno a ogni vendita su Shopify
- Implementazione tipica
- 2–4 settimane
- Ingresso
- ciò che succede nel tuo negozio: una domanda su un ordine, uno stock che cala, un prodotto nuovo, un carrello abbandonato
- Uscita
- la risposta inviata, l’alert scattato, la scheda generata o il carrello recuperato, sui dati di Shopify
- Compatibile con
- Shopify (Admin API + webhooks)
- Può collegarsi con
- Il canale di supporto (email/chat/WhatsApp Business)Il corriere per il trackingIl tuo catalogo Shopify
- Cosa misuriamo
- % di domande sugli ordini risolte senza interventorotture di stock segnalate in temposchede generate e approvatecarrelli recuperati vs baseline
- Adatto per
- negozi che già operano con Shopify e vogliono togliere il lavoro ripetitivo attorno alla vendita
- Non adatto per
- processi fuori da Shopify o decisioni di business che richiedono giudizio caso per caso
Domande frequenti
Un chatbot risponde con ciò che ci sta; questo agisce sul tuo negozio davvero. La differenza è che colleghiamo tramite l’API di Shopify: quando un cliente chiede del suo ordine, l’IA non improvvisa una risposta gentile, legge lo stato reale e il tracking in Shopify e risponde col dato. E non si ferma alla chat: segnala rotture, genera schede, recupera carrelli. Un chatbot è una facciata verso il cliente; questo è la parte ripetitiva della tua operatività fatta da sola, con la chat come uno dei canali, non come il tutto.
No. Lavoriamo sul tuo negozio così com’è, collegandoci tramite l’Admin API ufficiale di Shopify e i suoi webhook. Non ti vendiamo un’altra piattaforma né ti chiediamo di migrare il catalogo: i tuoi prodotti, ordini e clienti restano dove sono; l’IA si inserisce nei passaggi ripetitivi e lascia il lavoro fatto nel tuo flusso di sempre. Continui ad aprire lo stesso Shopify, solo senza la coda di «dov’è il mio ordine?» né le schede a metà.
Per questo parte con rete. Le risposte al cliente e le schede partono in modalità proposta o con regole delimitate: nel supporto, l’IA risolve da sola il meccanico (stato ordine, tracking) e fa salire a una persona ciò che esce dal copione; per le schede, genera e una persona approva prima di pubblicare, finché non vedete che ci azzecca. Tutto è misurato e tracciato: se qualcosa va storto, si vede, la regola si corregge e non si ripete. Non molliamo l’autonomia di colpo; la dai per tipo di caso man mano che i risultati lo dimostrano.
Lo montiamo nella tua azienda?
Hai individuato il problema. Noi consegniamo la soluzione e la lasciamo misurata.