La maggior parte monta un audit GEO con quattro domande scritte a memoria, infila il nome del proprio brand in tutte e poi si stupisce che l’IA "lo nomini tanto". Certo che lo nomina: gliel’hai chiesto. L’audit non vale quanto lo strumento o il report; vale quanto valgono i prompt con cui chiedi. Un set di domande sbagliato ti dà un numero bello e falso; uno buono ti dice la verità scomoda: esisti per il modello quando il compratore chiede senza conoscerti? Ecco come costruire quella batteria, domanda per domanda.
Perché un audit GEO vale quanto valgono i suoi prompt
In un audit GEO il prompt è lo strumento di misura, non un dettaglio. Se il termometro è mal tarato, non importa quanto sia bello il grafico: il numero mente. E il bias più comune è mettere il tuo brand nella domanda —"cosa pensi di [la mia azienda]?"—: così misuri la reputazione, non la visibilità. L’IA parlerà di te perché gliel’hai chiesto, non perché ti raccomanda da sola quando il compratore non ti menziona.
La visibilità reale si gioca nelle domande dove il tuo nome non compare mai. Lì entri per merito o non entri. Ecco perché progettare il set di prompt è l’80% di un audit fatto bene: definisce cosa misuri, contro chi e in che lingua. Il resto —lanciarlo, annotare, dare punteggi— è meccanica. È il lavoro che quasi nessuno fa, e quello che separa un audit utile da un teatro a screenshot.
I tre tipi di prompt che non possono mancare
Una batteria seria copre tre famiglie di domanda. Ognuna misura una cosa diversa, e se te ne manca una misuri una fetta credendo di misurare il tutto.
| Tipo | Cosa chiede (senza il tuo brand) | Cosa misura |
|---|---|---|
| Categoria | "Migliori strumenti per X", "come scegliere un fornitore di Y" | Se entri nella risposta per merito quando nessuno ti nomina. |
| Comparativo | "A vs B", "alternative a Z", "conviene X o meglio Y?" | La tua posizione relativa rispetto ai concorrenti con cui ti mettono a confronto. |
| Problema | "Come smettere di perdere tempo con...", "perché il mio X continua a non funzionare" | Se catturi il compratore che ha il dolore ma non conosce ancora la tua categoria. |
Le domande di categoria sono la tua linea di base di esistenza. Le comparative misurano lo share of voice: apparire non basta, conta se sei tu o il tuo rivale. E le domande di problema sono le più preziose e quelle che quasi nessuno scrive, perché ti costringono a uscire dal gergo interno e a parlare come il cliente che ancora non ti conosce. Lì c’è il compratore più precoce e meno conteso.
Come scrivere prompt che l’IA risponde come un vero compratore
Un buon prompt di audit imita come chiede davvero una persona con il tuo problema, non come descriveresti tu il tuo prodotto. Cinque regole perché la risposta resti onesta:
- Senza il tuo brand (tranne il blocco sentiment). Se il tuo nome è nella domanda, non misuri la visibilità, misuri l’eco. Tieni due o tre prompt con il brand solo per leggere il tono dell’IA su di te, e non mescolarli con la metrica di presenza.
- Nella lingua del cliente, non nella tua. Il compratore non scrive "soluzione di automazione dei flussi documentali"; scrive "come smettere di inserire le fatture a mano". Ruba il vocabolario dai tuoi ticket di supporto, dalle chiamate di vendita e dalle recensioni: è così che si cerca davvero.
- Neutri, senza risposta incastonata. "Qual è il miglior strumento economico e in italiano per PMI?" ha già filtrato la risposta con i tuoi criteri. Chiedi aperto e lascia scegliere al modello; se restringi, restringi come farebbe il compratore, non come conviene a te.
- Specifici d’intento, non generici. "Marketing" non misura niente; "come capire se ChatGPT raccomanda il mio negozio" sì. Più il prompt somiglia a una decisione concreta, più utile è la lettura.
- Ripetibili parola per parola. Ogni prompt deve poter essere rilanciato identico una settimana dopo. Se lo improvvisi ogni volta, non hai una serie temporale, hai aneddoti sparsi.
Quanti e come ripartirli: la batteria di 15-25 domande
La dimensione sana è tra 15 e 25 domande fisse. Sotto le 15 il risultato è aneddotico —un giorno appari, l’altro no, e non distingui il segnale dal rumore—. Oltre le 30 non la rilanci a mano ogni settimana, che è proprio ciò che la rende utile come linea di base. Una ripartizione che funziona:
| Famiglia | Peso approx. | In una batteria di 20 |
|---|---|---|
| Categoria (senza brand) | ~50% | 10 domande |
| Comparative | ~30% | 6 domande |
| Problema | ~15% | 3 domande |
| Brand (solo sentiment) | ~5% | 1 domanda |
Gli errori che invalidano la batteria (e come evitarli)
Quattro errori trasformano un audit in una foto lusinghiera e falsa. Se ne commetti uno, il resto del report è inutile:
- Mettere il brand ovunque. Il classico. Misuri che l’IA sa ripetere il tuo nome, non che ti raccomanda. Toglilo dalle domande di presenza.
- Domande che si rispondono da sole. Il prompt con la risposta incastonata ("perché [il mio brand] è il migliore per X?") non audita, si applaude. Neutralità o niente.
- Campione minuscolo. Quattro domande non sono un audit, sono un’impressione. Senza volume non distingui la tendenza dal rumore di un modello che varia tra le risposte.
- Cambiare il set ogni volta. L’errore silenzioso: sembra che tu migliori, ma hai solo cambiato il metro. Fissa i prompt per almeno un trimestre; aggiungi senza togliere.
Con la batteria ben costruita, il resto è esecuzione: lanciare l’audit per la foto di oggi, tracciare le menzioni settimana dopo settimana per il film, e dare un punteggio a ogni risposta con il quadro di come misurare la tua visibilità nell’IA. Se non vuoi montare e mantenere la batteria a mano, delegare il monitoraggio della visibilità nell’IA lascia lo strumento vivo e sorvegliato; e quando la lettura chiede un’azione, l’ottimizzazione GEO lavora sul contenuto, non sul report.