Sai che la gente inizia ad arrivarti da ChatGPT, ma apri GA4 e non lo vedi da nessuna parte: finisce in «Referral» mescolato a tutto, o direttamente in «Direct» senza traccia. GA4 non porta un canale IA di fabbrica, quindi quel traffico esiste ma non lo puoi leggere. La soluzione non è uno strumento costoso: è un gruppo di canali tuo con un regex che raggruppa ChatGPT, Perplexity, Claude e compagnia, lo separa dal resto e lo mette dove lo vedi. Ecco il metodo esatto —e come interpretarlo senza ingannarti.
Perché GA4 non ti mostra il traffico dell’IA di default
GA4 classifica ogni sessione in base al suo referrer e non ha un canale «IA» di serie. Quando qualcuno clicca un link dentro una risposta di ChatGPT, Perplexity o Google IA, succede una di due cose. O arriva con il dominio del motore come referrer (chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com…) e GA4 lo mette in «Referral», ammucchiato con newsletter, forum e qualsiasi altro sito che ti linka. O arriva senza referrer —dall’app mobile, o perché il modello ha aperto il link senza propagare l’origine— e cade in «Direct», il calderone di tutto ciò di cui non si sa la provenienza.
Il risultato è che il traffico IA esiste nei tuoi dati ma è disciolto: né sommato, né etichettato, né confrontabile mese su mese. Per leggerlo bisogna fare l’unica cosa che Google non ti fa: creare un gruppo di canali personalizzato che riconosca quei domini e li raggruppi sotto un’etichetta tua.
Creare un gruppo di canali tuo per il traffico IA
Un gruppo di canali (channel group) è il modo in cui GA4 distribuisce le tue sessioni nei secchi: Organic Search, Direct, Referral, Paid… Puoi crearne uno personalizzato e aggiungergli una regola prima di quelle di serie. Il percorso, in una proprietà GA4:
- Admin → Data display → Channel groups → Create new channel group. Dagli un nome (es. «Con IA») e una descrizione. GA4 clona le regole standard così non perdi nulla.
- Add new channel → «AI Assistants». È il secchio nuovo dove cadrà il traffico dei motori generativi. Scegli un nome che riconosci nei report.
- Definisci la condizione con un regex su «Source». Qui va l’espressione dei domini IA (è nella sezione seguente). Usa «matches regex» sulla dimensione Source, non su Medium.
- Sposta la regola sopra «Referral» e «Direct». L’ordine comanda: GA4 valuta dall’alto verso il basso e assegna la sessione al primo canale che combacia. Se «AI Assistants» sta sotto «Referral», non catturerà mai nulla perché Referral la prende prima.
- Salva e aspetta. Il gruppo si applica da subito nei report che lo usano, ma dagli margine di dati prima di trarre conclusioni: un giorno non è una tendenza.
Un dettaglio: un gruppo di canali personalizzato non rielabora lo storico allo stesso modo in ogni report, e alcuni report standard continuano a usare il gruppo di default. Per un’analisi seria, usa il nuovo gruppo dentro un’esplorazione (Explore) dove puoi scegliere «Session custom channel group» come dimensione.
Il regex che raggruppa ChatGPT, Perplexity, Claude e compagnia
La condizione è un «matches regex» su Source con i domini dei motori generativi che ti interessano. Un punto di partenza sensato, che copre i grandi:
Tre cose da adattare al tuo caso. Uno: i punti sono escaped (\.) perché il regex non li tratti come jolly. Due: aggiungi o togli domini secondo il tuo mercato —se il tuo pubblico usa Grok, DeepSeek o You.com, mettili; se no, non sporcare il secchio. Tre: rivedi ogni poche settimane, perché i domini cambiano (OpenAI ha spostato traffico tra chat.openai.com e chatgpt.com, e i motori nuovi spuntano senza preavviso). Un regex GEO non si mette una volta e si dimentica: si mantiene.
| Motore | Dominio/i da includere |
|---|---|
| ChatGPT | chatgpt.com, chat.openai.com |
| Perplexity | perplexity.ai |
| Google IA / Gemini | gemini.google.com |
| Microsoft Copilot | copilot.microsoft.com, bing.com/chat |
| Claude | claude.ai |
| Meta AI / DeepSeek / You | meta.ai, deepseek.com, you.com |
Se vuoi ogni motore nel proprio canale invece di un secchio unico, crea più regole (una per motore) sopra Referral. Dà più dettaglio —vedere Perplexity salire mentre ChatGPT scende è azionabile— in cambio di più manutenzione.
Come leggerlo: un segnale direzionale, non una cifra assoluta
Qui è dove quasi tutti si ingannano. Il numero che GA4 ti dà non è «quante persone ChatGPT mi ha mandato». È «quante sessioni sono arrivate con il referrer di un motore IA che ho saputo catturare». Lascia fuori tutto ciò che arriva senza referrer —app mobili, link aperti dal modello— che cade ancora in Direct, e non vede le volte in cui l’IA ti ha nominato senza che nessuno cliccasse. È un pavimento, non un totale.
Quindi lo leggi come segnale direzionale, non come metrica esatta. Le domande a cui risponde bene: il traffico IA sale mese su mese? quali pagine attira —prodotto, blog, prezzi? converte diversamente dalla ricerca tradizionale? Queste tendenze sono affidabili anche se il valore assoluto è sottostimato, perché il bias è costante. Quello che non puoi fare è dire alla direzione «abbiamo avuto esattamente 1.240 visite da ChatGPT» come se fosse una cifra chiusa. Per il quadro completo di ciò che si misura e ciò che non si misura, la guida su come misurare la visibilità nell’IA mette ogni metrica al suo posto.
Cosa fare con ciò che vedi
Montare il canale è l’inizio, non la fine. Con dati puliti puoi agire. Se il traffico IA cresce ma atterra su pagine che non convertono, è un problema di destinazione: l’IA ti manda gente in un posto che non chiude. Se attira soprattutto una pagina precisa, quella è la pagina che l’IA usa come fonte —rinforzala e collegala a ciò che vendi. E se non cresce affatto pur sapendo che ti menzionano, il buco è a monte: ti citano senza link, o ti nominano in domande che non generano visita.
Il passo logico successivo è incrociare il clic con la menzione. Il traffico GA4 te lo monti in un pomeriggio; sapere se l’IA ti nomina, in quali domande e contro chi richiede un audit GEO che guarda dentro la risposta, non solo il clic. E se non vuoi montare il protocollo né interpretare il rumore, delegare il monitoraggio della visibilità nell’IA ti dà il dato di menzione e il suo tracciamento; quando sarà ora di muovere contenuto perché l’IA ti mandi più e miglior traffico, l’ottimizzazione GEO fa il lavoro, non il report.