À qui j'écris : Customer Success ou la personne qui livre ?
Question précise sur un service → à la personne qui le gère. Quelque chose de global → Customer Success.
Règle simple :
- Sur un livrable ou une phase précise → écris dans la conversation de ce service ; c'est la personne qui l'exécute qui la lit.
- Sur ton compte, la facturation, un autre service ou un sujet général → écris à Customer Success.
Si tu te trompes de fil, pas grave : l'équipe se coordonne en interne et redirige.
Ton produit, sans manuel de 300 pages.
Tout ce que tu peux faire dans ton espace, direct et sans théâtre. Cherche en haut ou descends par sections.