Tu producto, sin manual de 300 páginas.
Cada cosa que puedes hacer en tu entorno, al grano y sin teatro. Busca arriba o baja por secciones.
Empezar
Nivel 1 · ClienteQué es tu hub y qué encuentras aquí →
Tu espacio privado: el estado real de lo que has contratado, sin PowerPoints.
Entrar sin contraseña (enlace mágico) →
Te mandamos un enlace al email y entras. Cero contraseñas.
Tu «Próxima acción»: por qué a veces te toca a ti →
Un servicio avanza a dos manos. Aquí ves si la pelota está en tu tejado o en el nuestro.
Completar el arranque: qué te pedimos y por qué →
La fase 0. Cuatro datos para que el equipo empiece con contexto real, no a ciegas.
La garantía: si no funciona, no lo pagas →
30 días. Un objetivo concreto por servicio. Y lo ves cumplirse en tu progreso.
Tu proyecto
Nivel 1 · ClienteLas fases de tu servicio: cómo leer el progreso →
Tu proyecto avanza por fases. Aquí ves cuál está abierta y qué falta para la siguiente.
Tus entregables: dónde verlos y qué hacer con ellos →
Lo que el equipo produce aparece listado en tu proyecto, en su fase y con su estado.
«Lo lleva…»: quién ejecuta tu servicio →
Cada servicio tiene una persona concreta al mando. Con nombre, chat y agenda.
Agendar una llamada con tu equipo →
Reserva hueco con quien lleva tu servicio o con Customer Success, sin cadenas de emails.
Servicios
Nivel 1 · ClienteVer tus servicios contratados →
Todo lo que tienes en marcha, en un sitio. Cada uno abre su proyecto.
Contratar un servicio nuevo o repetir →
Añade otro servicio sin volver a meter tus datos: reutilizamos tu ficha.
Qué incluye cada servicio →
Las fases y la garantía que verás en tu hub salen del propio servicio, sin letra pequeña.
Mensajes
Nivel 1 · ClienteCómo funcionan tus conversaciones →
Una conversación por servicio, más una con Customer Success. Sin líos de email.
¿A quién escribo: Customer Success o quien entrega? →
Duda concreta de un servicio → a quien lo lleva. Algo global → Customer Success.
Conectar tu WhatsApp →
Próximamente: hablar con el equipo por WhatsApp, con los mensajes en tu hilo del servicio.
Cuenta y pagos
Nivel 1 · ClienteTu contacto en Implementa →
Una persona de Customer Success cuida tu cuenta. Chat y agenda, siempre a mano.
Gestionar tu suscripción y tu tarjeta →
Cambia tu método de pago y consulta tu plan desde el portal seguro de pagos.
Descargar tus facturas →
Todas tus facturas en PDF, cuando las necesites, desde el portal de pagos.
Elegir qué emails recibes →
Activa o silencia avisos de progreso y novedades. Los importantes siempre llegan.
Pausar un servicio →
¿No es el momento? Pausa en vez de cancelar y retómalo cuando quieras.
Cancelar un servicio →
Cancela a fin de ciclo, con un paso de confirmación y opción de deshacer.
Tus datos y tus derechos (RGPD) →
Puedes pedir una copia de tus datos o su borrado. Te explicamos cómo y qué implica.
Dar de baja tu cuenta →
Cerrar la cuenta entera es distinto de cancelar un servicio. Se hace a petición.