¿A quién escribo: Customer Success o quien entrega?
Duda concreta de un servicio → a quien lo lleva. Algo global → Customer Success.
Regla simple:
- Sobre un entregable o una fase concreta → escribe en la conversación de ese servicio; lo lee quien lo ejecuta.
- Sobre tu cuenta, facturación, otro servicio o algo general → escribe a Customer Success.
Si te equivocas de hilo no pasa nada: el equipo se coordina por dentro y lo redirige.
Tu producto, sin manual de 300 páginas.
Cada cosa que puedes hacer en tu entorno, al grano y sin teatro. Busca arriba o baja por secciones.