Lösung · Nach Problem
WhatsApp rund um die Uhr beantworten — ganz ohne Bereitschaft
Dein Geschäft bekommt Nachrichten um 23 Uhr und sonntags. Heute bleiben sie liegen, bis jemand aufs Handy schaut. Das automatisiert man — und du merkst es schon in der ersten Woche.
Das Problem
Die Nachricht kommt an. Niemand antwortet. Der Kunde ist weg.
- Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten bleiben bis zum nächsten Morgen auf „gelesen“.
- Das Team startet den Tag mit 40 aufgestauten Nachrichten, die niemand mehr rechtzeitig beantwortet.
- Gute Leads schreiben um 22 Uhr — und wenn du antwortest, haben sie längst mit jemand anderem geredet.
- Dieselben fünf Fragen, immer wieder, binden Leute, die für mehr gut sind.
Was es kostet, alles zu lassen
Jede Konversation außerhalb der Zeiten, die kalt wird, ist ein Kunde, der schon die Hand gehoben hatte. Es steht in keinem Report; du zahlst trotzdem dafür.
Die Lösung
Ein Agent, der sofort antwortet und weiß, wann er sich zurücknimmt
- 1Wir verbinden dein WhatsApp Business mit einem Agenten, der auf deine echten Infos trainiert ist: Katalog, Zeiten, Preise, häufige Fragen.
- 2Er beantwortet gängige Fragen sofort, qualifiziert den, der schreibt, und bucht oder leitet weiter — nach deinen Regeln.
- 3Wird die Konversation komplex, übergibt er an einen Menschen — mit dem gesamten Kontext bereits gesammelt. Kein Anfangen bei null.
- 4Wir lassen es gemessen: Du siehst, was sich von selbst löst, was zum Menschen geht und welche Leads nachts zurückgewonnen werden.
Was sich ändert
Was du nicht mehr verlierst
Anfragen außerhalb der Zeiten fallen nicht mehr ins Leere: Antwort in Sekunden, nicht am nächsten Tag.
Mechanismus
Das Team ist nicht länger die Telefonzentrale für wiederkehrende Fragen und kümmert sich um das, was wirklich abschließt.
Mechanismus
Was wir messen: % der ohne Menschen gelösten Konversationen, Zeit bis zur ersten Antwort und nachts zurückgewonnene Leads.
Was wir messen
Datenblatt
- Wegfallende Arbeit
- WhatsApp von Hand beantworten, auch außerhalb der Öffnungszeiten
- Übliche Einrichtung
- 1–2 Wochen
- Eingang
- eingehende WhatsApp-Nachricht
- Ausgang
- Antwort gesendet; Lead qualifiziert oder an eine Person übergeben
- Kompatibel mit
- WhatsApp Business API
- Kann sich verbinden mit
- HubSpotPipedriveTerminkalenderEigene Wissensdatenbank
- Was wir messen
- % ohne Eingriff beantworteter NachrichtenZeit bis zur ersten Antwortqualifizierte LeadsÜbergaben an eine Person
- Geeignet für
- Betriebe mit wiederkehrenden Anfragen und Volumen außerhalb der Zeiten
- Nicht geeignet für
- Gespräche, die immer menschliches Urteil oder von der KI nicht abrufbare Daten brauchen
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Häufig gestellte Fragen
Er merkt es im positiven Sinn: sofortige Antwort, keine Zeitlücken, keine Textbausteine. Und sobald die Konversation es verlangt, kommt ein Mensch dazu — mit dem gesamten Kontext bereits gesammelt. Wir verkaufen keinen Bot, der im Kreis führt; wir bauen einen Agenten, der löst oder übergibt.
Es läuft über die WhatsApp Business API mit deiner Unternehmensidentität. Du behältst deine Marke; was sich ändert, ist, dass jetzt zu jeder Uhrzeit geantwortet wird.
Genau die sollen einen Menschen erreichen. Der Agent erkennt sie, übergibt sie deinem Team mit dem Gesprächsverlauf und protokolliert, was er nicht lösen konnte, damit ihr nachschärfen könnt.
Bauen wir es in deinem Betrieb?
Du hast das Problem benannt. Wir liefern die Lösung und lassen sie gemessen laufen.