Dein Produkt, ohne 300-Seiten-Handbuch.
Alles, was du in deiner Umgebung tun kannst, auf den Punkt und ohne Theater. Such oben oder scroll durch die Bereiche.
Loslegen
Stufe 1 · KundeWas dein Hub ist und was du hier findest →
Dein privater Raum: der echte Stand dessen, was du gebucht hast, ohne PowerPoints.
Ohne Passwort anmelden (Magic Link) →
Wir schicken dir einen Link per E-Mail und du bist drin. Null Passwörter.
Deine „Nächste Aktion“: warum manchmal du dran bist →
Ein Service kommt zu zweit voran. Hier siehst du, ob der Ball bei dir liegt oder bei uns.
Das Onboarding ausfüllen: worum wir bitten und warum →
Phase 0. Ein paar Angaben, damit das Team mit echtem Kontext startet, nicht blind.
Die Garantie: wenn es nicht funktioniert, zahlst du nicht →
30 Tage. Ein konkretes Ziel pro Service. Und du siehst es in deinem Fortschritt erfüllt werden.
Dein Projekt
Stufe 1 · KundeDie Phasen deines Service: den Fortschritt lesen →
Dein Projekt läuft in Phasen. Hier siehst du, welche offen ist und was für die nächste fehlt.
Deine Deliverables: wo du sie siehst und was du damit machst →
Was das Team produziert, steht in deinem Projekt gelistet, in seiner Phase und mit seinem Status.
„Betreut von…“: wer deinen Service ausführt →
Jeder Service hat eine konkrete Person am Steuer. Mit Namen, Chat und Terminkalender.
Einen Call mit deinem Team vereinbaren →
Reservier einen Slot bei der Person, die deinen Service betreut, oder bei Customer Success — ohne E-Mail-Ketten.
Services
Stufe 1 · KundeDeine gebuchten Services ansehen →
Alles, was bei dir läuft, an einem Ort. Jeder öffnet sein Projekt.
Einen neuen Service buchen oder wiederholen →
Füg einen weiteren Service hinzu, ohne deine Daten neu einzugeben: wir nutzen dein Profil wieder.
Was jeder Service umfasst →
Die Phasen und die Garantie, die du in deinem Hub siehst, kommen aus dem Service selbst, ohne Kleingedrucktes.
Nachrichten
Stufe 1 · KundeWie deine Gespräche funktionieren →
Ein Gespräch pro Service, plus eins mit Customer Success. Kein E-Mail-Chaos.
Wem schreibe ich: Customer Success oder wer liefert? →
Konkrete Frage zu einem Service → an die Person, die ihn betreut. Etwas Übergreifendes → Customer Success.
Dein WhatsApp verbinden →
Demnächst: mit dem Team per WhatsApp reden, mit den Nachrichten in deinem Service-Thread.
Konto & Zahlungen
Stufe 1 · KundeDein Ansprechpartner bei Implementa →
Eine Person aus dem Customer Success betreut dein Konto. Chat und Terminkalender, immer griffbereit.
Dein Abo und deine Karte verwalten →
Ändere deine Zahlungsmethode und sieh deinen Plan im sicheren Zahlungsportal.
Deine Rechnungen herunterladen →
Alle deine Rechnungen als PDF, wann du sie brauchst, im Zahlungsportal.
Wählen, welche E-Mails du bekommst →
Aktiviere oder stumme Fortschritts-Benachrichtigungen und Neuigkeiten. Die wichtigen kommen immer an.
Einen Service pausieren →
Gerade nicht der richtige Moment? Pausier statt zu kündigen und nimm ihn wieder auf, wann du willst.
Einen Service kündigen →
Kündige zum Ende des Zyklus, mit einem Bestätigungsschritt und der Option zum Rückgängigmachen.
Deine Daten und deine Rechte (DSGVO) →
Du kannst eine Kopie deiner Daten oder ihre Löschung anfordern. Wir erklären dir wie und was das bedeutet.
Dein Konto schließen →
Das ganze Konto zu schließen ist etwas anderes als einen Service zu kündigen. Es geschieht auf Anfrage.