AIOps vs AI Operations

AIOps · Agentic AIOps

Dos significados que el mercado mezcla por compartir nombre. AIOps (y su extension, Agentic AIOps) es operar la infraestructura de IT con IA: monitorizar, detectar y resolver incidentes de sistemas. AI Operations es operar la funcion de IA del negocio: orquestar, supervisar, evaluar, gobernar y escalar los agentes e IA que hacen trabajo de negocio.

AIOps nace en el mundo de la observabilidad y la gestion de IT: aplica machine learning a logs, metricas y alertas para reducir el ruido y, en su version agentica, actuar sobre la infraestructura sin intervencion humana. AI Operations parte de otra pregunta: una vez que despliegas IA para hacer trabajo (atender clientes, procesar documentos, mover datos), ¿quien la orquesta, la supervisa, mide su calidad, controla su coste y responde cuando falla? Confundir ambas lleva a comprar una herramienta de monitorizacion de IT cuando lo que se necesita es operar una capacidad de IA de negocio, o al reves.