Soluzione · Per integrazione
Gli ordini entrano da WhatsApp e qualcuno li digita a mano in Odoo. Questo si collega.
Integrare WhatsApp con Odoo non è inoltrare messaggi: è che un ordine, una richiesta o un pagamento che arriva da WhatsApp finisca creato nel modulo di Odoo giusto, senza che nessuno digiti.
Il problema
WhatsApp è da dove entra il cliente. Odoo è dove vive l'azienda. In mezzo, una persona che ricopia.
- Il cliente ordina da WhatsApp e qualcuno legge il messaggio, apre Odoo e crea l'ordine a mano, con il suo prodotto, cliente e tariffa.
- La stessa richiesta —«è pronto il mio ordine?», «avete scorte?»— riceve risposta venti volte al giorno aprendo Odoo per guardare e tornando su WhatsApp per rispondere.
- Lo storico della conversazione vive su un telefono e il dato aziendale in Odoo: chi non ha quel telefono in mano non sa cosa si è detto a quel cliente.
- Fuori orario i messaggi si accumulano e l'ordine delle 23:00 si digita la mattina dopo, quando il cliente ha già chiesto perché nessuno risponde.
Il costo di lasciare tutto com’è
Hai il canale da cui il cliente compra più in fretta collegato al tuo ERP con un cavo umano: qualcuno che ricopia da WhatsApp a Odoo e da Odoo a WhatsApp. Non compare su nessuna fattura, ma si paga come ordini in ritardo, risposte tardive e ore di un team che fa da ponte invece di vendere o servire.
La soluzione
Uno strato di IA tra la WhatsApp Business API e l'Odoo External API che fa il ponte da solo
- 1Mappiamo con te cosa entra davvero dal tuo WhatsApp: ordini, richieste di stato, dubbi di stock, avvisi di pagamento. Non si automatizza tutto il primo giorno; partiamo dallo stabile e ad alto volume.
- 2Colleghiamo la WhatsApp Business API alla tua istanza Odoo (Odoo Online, Odoo.sh o self-hosted) tramite l'Odoo External API: l'IA legge il messaggio in testo libero, capisce cosa chiede e lo lascia creato o risolto nel modulo giusto —un ordine in Vendite, una richiesta contro Inventario, un contatto nel CRM—.
- 3Ribaltiamo il flusso: l'IA interroga Odoo per rispondere su WhatsApp con il dato reale —stato dell'ordine, stock, prossima consegna— nella lingua del cliente, senza che nessuno apra l'ERP per guardare.
- 4Lo lasciamo con rete e misurato: quali messaggi risolve da sola, quali scala a una persona con il contesto già riassunto, e di quanto scendono il tempo di risposta e di digitazione.
Cosa cambia
Quello che smetti di perdere
L'ordine che entra da WhatsApp smette di essere digitato a mano: l'IA lo crea in Odoo con cliente, prodotto e tariffa, e la persona passa dal digitare al supervisionare il dubbio.
Meccanismo
Le richieste di stato e stock ricevono risposta da sole contro il dato reale di Odoo, nella lingua del cliente, senza che nessuno apra l'ERP per guardare e torni su WhatsApp a rispondere.
Meccanismo
L'ordine fuori orario smette di aspettare la mattina dopo: entra in Odoo quando arriva, con il cliente avvisato, non quando qualcuno lo digita.
Meccanismo
Cosa misuriamo: % di messaggi che l'IA risolve o crea senza intervento, precisione di prodotto e cliente alla creazione dell'ordine, tempo di risposta al cliente e tempo di digitazione per ordine.
Cosa misuriamo
Scheda tecnica
- Lavoro che elimina
- che una persona faccia da ponte ricopiando tra WhatsApp e i moduli di Odoo
- Implementazione tipica
- 2–4 settimane
- Ingresso
- un messaggio WhatsApp del cliente: un ordine, una richiesta di stato o di stock, un avviso
- Uscita
- l'ordine o il contatto creato nel modulo di Odoo giusto, o la risposta al cliente con il dato reale
- Compatibile con
- WhatsApp Business API (Meta)Odoo (External API, XML-RPC / JSON-RPC — Odoo Online, Odoo.sh or self-hosted)
- Può collegarsi con
- I tuoi moduli Odoo (Vendite, Inventario, CRM, Fatturazione)Il tuo numero e i tuoi template WhatsApp BusinessLe tue regole di catalogo, tariffe e clienti
- Cosa misuriamo
- % di messaggi che l'IA risolve o crea senza interventoprecisione di prodotto e cliente alla creazione dell'ordinetempo di risposta al clientetempo di digitazione per ordine
- Adatto per
- aziende già su Odoo che ricevono ordini o richieste da WhatsApp
- Non adatto per
- aziende senza Odoo, o conversazioni che richiedono trattativa commerciale caso per caso
Domande frequenti
I moduli WhatsApp per Odoo portano la conversazione dentro l'ERP —vedi e rispondi ai messaggi senza uscire da Odoo— ed è ottimo. Ciò che non fanno è il lavoro che richiede criterio: leggere un ordine in testo libero e ricavarne prodotto, quantità e cliente; capire che «ce l'avete in blu?» è una richiesta di stock e rispondere con il dato reale; decidere cosa si risolve da solo e cosa passa a una persona. Qui entra l'IA. La montiamo sopra il modulo, non al suo posto: WhatsApp mette il canale, Odoo mette il dato, e l'IA fa il ponte che prima faceva qualcuno a mano.
Per collegare Odoo sul serio serve la WhatsApp Business API (quella di piattaforma, non l'app del telefono né WhatsApp Business e basta): è l'unica che permette a un sistema di leggere e scrivere messaggi col permesso di Meta, usare template approvati e rispettare la finestra di 24 ore. Se non ce l'hai ancora, ti accompagniamo a registrarti e a verificare numero e template. Su quella base montiamo l'integrazione; senza, qualsiasi «collegamento» è un rattoppo che Meta può tagliare.
Per questo parte con rete. I flussi sensibili —creare un ordine, toccare i prezzi, confermare una consegna— partono in modalità proposta: l'IA prepara l'ordine in Odoo e una persona lo approva, finché la precisione è alta e rilasci autonomia per tipo di messaggio. E tutto ciò che sa di trattativa, reclamo o caso raro scala a un umano con la conversazione già riassunta. Non sostituiamo il criterio del tuo team; gli togliamo il copia-incolla tra WhatsApp e Odoo.
Lo montiamo nella tua azienda?
Hai individuato il problema. Noi consegniamo la soluzione e la lasciamo misurata.