Soluzione · Per software

Business Central arriva già con Copilot e con gli agenti. E il tuo team continua a digitare, perché il lavoro non succede dentro Business Central: succede tra Business Central e tutto il resto.

Microsoft ha fatto la sua parte: Copilot è incluso nella tua licenza e gli agenti di Contabilità fornitori e di Ordini di vendita lavorano da capo a fondo dentro l’ERP. Quello che non coprono è ciò che entra dall’email strana, dall’Excel del commerciale, dal PDF che non è un PDF e dal gestionale del tuo settore che non parla con Business Central —né quanto ti costeranno ogni mese quegli agenti, che si fatturano a consumo. Montiamo lo strato che fa quel lavoro e mettiamo numero e freno a quello che ti gira già.

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Il problema

L’ERP porta già l’IA. Le ore continuano ad andarsene nel pezzo di processo che succede fuori dall’ERP.

L’agente nativo processa la fattura fornitore che arriva in PDF pulito; quella che arriva in un’email con l’importo nel corpo, in una foto o in un formato di settore, continua a inserirla qualcuno a mano.
Copilot ti aiuta dentro la schermata in cui sei già, ma il dato da spostare arriva da un Excel, da un portale cliente o da un gestionale di settore che non è collegato a Business Central.
Nessuno sa dire quanto costano gli agenti questo mese: si fatturano a consumo e il numero compare da un’altra parte, nel centro di amministrazione di Power Platform, non nella fattura dell’ERP.
Un giorno l’agente smette di processare le email e non avvisa nessuno: la capacità è finita, e il lavoro resta nella casella ad aspettare che qualcuno ne compri altra.

Il costo di lasciare tutto com’è

Paghi una licenza che include già l’IA e continui a pagare ore del tuo team per i casi che l’IA di serie non tocca —che sono, guarda caso, quelli che danno più lavoro: il fornitore con formato proprio, l’eccezione, il dato che vive fuori. E dall’altro lato ti corre un costo variabile senza controllo: gli agenti di Business Central si fatturano a consumo in Copilot Credits, e la documentazione di Microsoft lo dice senza giri di parole —quando la quota si esaurisce, la capacità di IA non è disponibile finché non se ne aggiunge altra—. Senza misura, quello non è un risparmio: è una spesa che non sai leggere e un fermo di cui ti accorgi tardi.

La soluzione

Governiamo ciò che Business Central porta già e automatizziamo ciò che resta fuori, sul tuo stesso ambiente

1Facciamo l’inventario di cosa fa già il tuo Business Central: cosa risolve Copilot dentro la schermata, quali agenti nativi hai acceso —Contabilità fornitori, Ordini di vendita, Spese— e quali casi reali oggi gli sfuggono. Niente duplicati di ciò che Microsoft ti dà già.
2Mettiamo un numero sul consumo: misuriamo i Copilot Credits che i tuoi agenti spendono per documento e per riga, montiamo l’avviso prima che la quota si esaurisca e decidiamo con te cosa resta sull’agente nativo e cosa costa meno fuori.
3Automatizziamo il buco tramite l’API di Business Central: la fattura che arriva in un formato che l’agente nativo non processa, l’ordine che entra da un portale, il dato da prendere dall’Excel o dal gestionale di settore, e l’eccezione che oggi finisce in un’email all’amministrazione.
4Lo lasciamo con la rete e misurato: ogni flusso parte in modalità proposta con una persona che valida, e gli si molla autonomia per tipo di documento solo quando il dato lo sostiene. Cruscotto con quale % entra senza intervento, cosa sale a una persona e quanto sta costando il consumo.

Cosa cambia

Quello che smetti di perdere

Il costo dell’IA del tuo ERP smette di essere una sorpresa: gli agenti di Business Central si fatturano a consumo in Copilot Credits, con tariffe pubblicate per documento e per riga, quindi si può stimare prima e sorvegliare dopo invece di scoprirlo in fattura.
[Manage consumption-based billing for agent capabilities](https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/business-central/dev-itpro/administration/tenant-admin-center-manage-consumption-billing), Microsoft Learn, aggiornato l’8 luglio 2026.
Il fermo silenzioso smette di essere silenzioso: Microsoft avvisa dentro l’app quando la quota è bassa, ma se nessuno guarda, il lavoro si accumula nella casella. Montiamo l’avviso dove si vede davvero e il piano di cosa fare nel frattempo.
[Manage consumption-based billing for agent capabilities](https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/business-central/dev-itpro/administration/tenant-admin-center-manage-consumption-billing), Microsoft Learn, aggiornato l’8 luglio 2026.
Il team smette di essere il piano B dell’IA di serie: i casi che l’agente nativo non processa —formato strano, dato di fuori, eccezione— smettono di tornare nella casella dell’amministrazione e passano ad avere il loro flusso.
Meccanismo
Cosa misuriamo: % di documenti che entrano in Business Central senza intervento (nativo + nostro strato), quali casi sfuggono all’agente nativo e perché, Copilot Credits consumati per documento e per riga, e tempo di processo rispetto al manuale precedente.
Cosa misuriamo

Scheda tecnica

Lavoro che elimina: che il tuo team sia il piano B dell’IA che l’ERP porta già: digitare i casi che l’agente nativo non processa e non sapere quanto sta costando quell’agente
Implementazione tipica: 2–4 settimane
Ingresso: ciò che oggi resta fuori dall’agente nativo: l’email con l’importo nel corpo, la fattura in foto o in formato di settore, l’Excel, il portale cliente e il gestionale di settore; e il consumo di Copilot Credits del tuo ambiente
Uscita: il documento lasciato dentro Business Central tramite la sua API con il suo conto e la sua riga, l’eccezione instradata a una persona con il contesto, e un cruscotto con ciò che entra da solo e quanto costa
Compatibile con: Microsoft Dynamics 365 Business Central (online)Payables AgentSales Order AgentExpense Agent (preview)Microsoft 365 (Outlook, Excel, SharePoint)Power Platform admin center
Può collegarsi con: Il tuo ambiente online di Business Central tramite la sua APILa casella condivisa dei tuoi agenti nativiLe tue fonti fuori dall’ERP: email, cartelle, Excel, portali e gestionali di settore
Cosa misuriamo: % di documenti che entrano senza interventocasi che sfuggono all’agente nativo e perchéCopilot Credits per documento e per rigatempo di processo rispetto al manuale precedente
Adatto per: aziende già su Dynamics 365 Business Central online che hanno acceso Copilot o qualche agente nativo e continuano ad avere ore di digitazione sulle eccezioni, o che non sanno quanto sta costando loro il consumo
Non adatto per: installazioni on-premise di Business Central, dove Copilot e gli agenti nativi non sono disponibili; e processi che l’agente nativo copre già bene, che non tocchiamo

Domande frequenti

No, e per questo non li sostituiamo. Con la tua licenza di Business Central tutti ottengono un copilota senza costo aggiuntivo, e gli agenti autonomi —quello di Contabilità fornitori è l’esempio che porta Microsoft stessa— fanno il processo da capo a fondo con supervisione umana. Quello ce l’hai già e sarebbe assurdo pagarci per ricostruirlo. Noi facciamo due cose che quel pacchetto non fa: automatizzare ciò che succede FUORI dall’ERP —l’email con formato proprio, l’Excel, il portale, il gestionale del tuo settore— e governare ciò che gira già dentro, a partire dal suo costo. Fonte: Copilot e agenti in Business Central, Microsoft Learn, aggiornato il 27 agosto 2026.

Dipende dal volume, e la buona notizia è che Microsoft pubblica le tariffe, quindi si stima prima di accenderli. Gli agenti fatturabili si pagano a consumo in Copilot Credits: quello di Contabilità fornitori consuma 50 crediti per processare una fattura più 5 per ogni riga, e l’esempio della documentazione stessa —100 fatture al mese da 3 righe— fa 6.500 Copilot Credits al mese. Quello di Ordini di vendita va a eventi: 2 crediti per analizzare l’email, 5 per verificare la disponibilità, 5 per creare o aggiornare l’ordine, 2 per generare la risposta. Ci sono due modelli di fatturazione, capacità prepagata e pagamento a consumo. L’importante non è il numero —cambia con il tuo volume—: è che quasi nessuno lo guarda finché non arriva. Fonte: Manage consumption-based billing for agent capabilities, Microsoft Learn, aggiornato l’8 luglio 2026.

Che l’IA si ferma. La documentazione di Microsoft lo dice alla lettera: quando la quota si esaurisce, la capacità di IA non è disponibile finché non se ne aggiunge altra. Business Central verifica la capacità con regolarità e avvisa dentro l’applicazione quando è bassa, ma quell’avviso lo vede chi sta guardando quella schermata —non necessariamente il responsabile amministrativo un venerdì pomeriggio—. Quello che montiamo è l’avviso dove si vede davvero, una soglia con margine per reagire e il piano di cosa succede nel frattempo: cosa viene instradato a una persona e cosa aspetta. Fonte: Manage consumption-based billing for agent capabilities, Microsoft Learn, aggiornato l’8 luglio 2026.

Per la parte nativa, no: Copilot e gli agenti sono disponibili solo per i clienti online di Business Central, quindi on-premise non c’è nulla da governare perché non ci sono agenti. Per l’altra metà —automatizzare ciò che entra da email, Excel o dal gestionale del tuo settore e lasciarlo dentro l’ERP— si può montare, ma è un altro progetto: cambia la via di connessione e cambia il perimetro, quindi si stima a parte. Te lo diciamo prima della prima riunione, non dopo. Fonte: Copilot e agenti in Business Central, Microsoft Learn, aggiornato il 27 agosto 2026.

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