OpenAI

saas-b2b · US

Canal de soporte telefonico en ingles de OpenAI: atender peticiones abiertas de clientes, verificar identidad, consultar contexto de cuenta y ejecutar acciones aprobadas.

Solution

Agente de voz sobre OpenAI Presence con politicas, guardarrailes, reglas de escalado y bucle de mejora continua operado por Codex sobre sesiones de produccion.

Result

Iguala o supera los benchmarks internos de calidad de soporte humano de primera linea en semanas; resuelve el 75% de las incidencias entrantes sin intervencion humana; el bucle de mejora bajo los traspasos a humano en 15 puntos porcentuales en 10 dias. · 75%

OpenAI — Introducing OpenAI Presence · 2026-07-22 · E2

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