Tu sais que les gens commencent à arriver depuis ChatGPT, mais tu ouvres GA4 et tu ne le vois nulle part : ça tombe dans « Referral » mélangé au reste, ou directement dans « Direct » sans trace. GA4 ne fournit pas de canal IA par défaut, donc ce trafic existe mais tu ne peux pas le lire. La solution n’est pas un outil cher : c’est un groupe de canaux personnalisé avec un regex qui regroupe ChatGPT, Perplexity, Claude et compagnie, le sépare du reste et le met là où tu le vois. Voici la méthode exacte —et comment l’interpréter sans te mentir.
Pourquoi GA4 ne te montre pas le trafic de l’IA par défaut
GA4 classe chaque session selon son référent et n’a pas de canal « IA » d’origine. Quand quelqu’un clique sur un lien dans une réponse de ChatGPT, Perplexity ou Google IA, il se passe l’une de deux choses. Soit ça arrive avec le domaine du moteur comme référent (chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com…) et GA4 le range dans « Referral », entassé avec les newsletters, les forums et tout autre site qui te lie. Soit ça arrive sans référent —depuis l’appli mobile, ou parce que le modèle a ouvert le lien sans propager la source— et ça tombe dans « Direct », le fourre-tout de tout ce dont on ignore l’origine.
Résultat : le trafic IA existe dans tes données mais il est dissous : ni additionné, ni étiqueté, ni comparable d’un mois sur l’autre. Pour le lire, il faut faire la seule chose que Google ne te fait pas : créer un groupe de canaux personnalisé qui reconnaît ces domaines et les regroupe sous une étiquette à toi.
Créer un groupe de canaux propre pour le trafic IA
Un groupe de canaux (channel group) est la façon dont GA4 répartit tes sessions dans des cases : Organic Search, Direct, Referral, Paid… Tu peux en créer un personnalisé et lui ajouter une règle avant celles d’origine. Le chemin, dans une propriété GA4 :
- Admin → Data display → Channel groups → Create new channel group. Nomme-le (p. ex. « Avec IA ») et décris-le. GA4 clone les règles standard pour que tu ne perdes rien.
- Add new channel → « AI Assistants ». C’est la nouvelle case où tombera le trafic des moteurs génératifs. Choisis un nom que tu reconnaîtras dans les rapports.
- Définis la condition avec un regex sur « Source ». C’est là que va l’expression des domaines IA (elle est dans la section suivante). Utilise « matches regex » sur la dimension Source, pas sur Medium.
- Monte la règle au-dessus de « Referral » et « Direct ». L’ordre commande : GA4 évalue de haut en bas et attribue la session au premier canal qui correspond. Si « AI Assistants » est sous « Referral », il ne capturera jamais rien parce que Referral le prend avant.
- Enregistre et attends. Le groupe s’applique dès maintenant dans les rapports qui l’utilisent, mais laisse-lui du temps de données avant de conclure : un jour n’est pas une tendance.
Un détail : un groupe de canaux personnalisé ne retraite pas l’historique de la même façon dans tous les rapports, et certains rapports standard continuent d’utiliser le groupe par défaut. Pour une analyse sérieuse, utilise le nouveau groupe dans une exploration (Explore) où tu peux choisir « Session custom channel group » comme dimension.
Le regex qui regroupe ChatGPT, Perplexity, Claude et compagnie
La condition est un « matches regex » sur Source avec les domaines des moteurs génératifs qui t’importent. Un point de départ raisonnable, couvrant les gros :
Trois choses à ajuster à ton cas. Un : les points sont échappés (\.) pour que le regex ne les traite pas comme des jokers. Deux : ajoute ou retire des domaines selon ton marché —si ton public utilise Grok, DeepSeek ou You.com, mets-les ; sinon, ne salis pas la case. Trois : révise toutes les quelques semaines, parce que les domaines changent (OpenAI a déplacé du trafic entre chat.openai.com et chatgpt.com, et de nouveaux moteurs apparaissent sans prévenir). Un regex GEO ne se pose pas une fois pour toutes : il s’entretient.
| Moteur | Domaine(s) à inclure |
|---|---|
| ChatGPT | chatgpt.com, chat.openai.com |
| Perplexity | perplexity.ai |
| Google IA / Gemini | gemini.google.com |
| Microsoft Copilot | copilot.microsoft.com, bing.com/chat |
| Claude | claude.ai |
| Meta AI / DeepSeek / You | meta.ai, deepseek.com, you.com |
Si tu veux chaque moteur dans son propre canal plutôt qu’une case unique, crée plusieurs règles (une par moteur) au-dessus de Referral. Ça donne plus de détail —voir Perplexity monter pendant que ChatGPT baisse est actionnable— en échange de plus d’entretien.
Comment le lire : un signal directionnel, pas un chiffre absolu
C’est là que presque tout le monde se ment. Le chiffre que GA4 te donne n’est pas « combien de gens ChatGPT m’a envoyés ». C’est « combien de sessions sont arrivées avec le référent d’un moteur IA que j’ai su capturer ». Il laisse dehors tout ce qui arrive sans référent —applis mobiles, liens ouverts par le modèle— qui tombe encore dans Direct, et il ne voit pas les fois où l’IA t’a nommé sans que personne ne clique. C’est un plancher, pas un total.
Donc tu le lis comme un signal directionnel, pas comme une métrique exacte. Les questions auxquelles il répond bien : le trafic IA monte-t-il d’un mois sur l’autre ? quelles pages attire-t-il —produit, blog, prix ? convertit-il différemment de la recherche classique ? Ces tendances sont fiables même si la valeur absolue est sous-comptée, parce que le biais est constant. Ce que tu ne peux pas faire, c’est dire à la direction « on a eu exactement 1 240 visites de ChatGPT » comme si c’était un chiffre fermé. Pour le cadre complet de ce qui se mesure et ce qui ne se mesure pas, le guide sur comment mesurer la visibilité dans l’IA met chaque métrique à sa place.
Quoi faire de ce que tu vois
Monter le canal est le début, pas la fin. Avec des données propres, tu peux agir. Si le trafic IA grimpe mais atterrit sur des pages qui ne convertissent pas, c’est un problème de destination : l’IA t’envoie des gens vers un endroit qui ne clôt pas. S’il attire surtout une page précise, c’est celle que l’IA utilise comme source —renforce-la et relie-la à ce que tu vends. Et s’il ne grimpe pas du tout alors que tu sais qu’on te mentionne, le trou est en amont : on te cite sans lien, ou on te nomme dans des questions qui ne génèrent pas de visite.
L’étape logique suivante est de croiser le clic avec la mention. Le trafic GA4, tu te le montes en une après-midi ; savoir si l’IA te nomme, dans quelles questions et contre qui exige un audit GEO qui regarde dans la réponse, pas seulement le clic. Et si tu ne veux pas monter le protocole ni interpréter le bruit, déléguer la surveillance de visibilité dans l’IA te donne la donnée de mention et son suivi ; quand il faudra bouger du contenu pour que l’IA t’envoie plus et de meilleur trafic, l’optimisation GEO fait le travail, pas le rapport.