Virgin Atlantic

travel · Reino Unido

Unificacion de sistemas de engagement de cliente previamente aislados en la segunda aerolinea britanica, para sostener una experiencia de pasajero conectada.

Solution

Consolidacion sobre Genesys Cloud y despliegue de sus capacidades de IA sobre el recorrido unificado.

Result

28 millones de dolares de valor a tres anos atribuidos a las capacidades de IA y 25 puntos de aumento interanual en satisfaccion de cliente. · 28.000.000USD

Genesys — Agentic Orchestration Platform (Xperience 2026) · 2026-09-02 · E2