Solución · Por problema
Responder los WhatsApp 24 horas, sin tener a nadie de guardia
Tu negocio recibe mensajes a las 23:00 y los domingos. Hoy se quedan sin contestar hasta que alguien abre el móvil. Eso se automatiza, y se nota en la primera semana.
El problema
El mensaje entra. Nadie lo contesta. El cliente se va.
- Las consultas de fuera de horario se quedan en visto hasta el día siguiente.
- El equipo empieza la mañana con 40 mensajes acumulados que ya nadie contesta a tiempo.
- Los leads buenos preguntan a las 22:00 y, cuando respondes, ya han hablado con otro.
- Las mismas cinco preguntas, una y otra vez, ocupando a personas que valen para más.
Coste de seguir igual
Cada conversación que entra fuera de horario y se queda fría es un cliente que ya estaba con la mano levantada. No lo ves en ningún informe; lo pagas igual.
La solución
Un agente que contesta al instante y sabe cuándo callar
- 1Conectamos tu WhatsApp Business a un agente entrenado con tu información real: catálogo, horarios, precios, preguntas frecuentes.
- 2Responde al instante las consultas habituales, cualifica al que pregunta y agenda o deriva según tus reglas.
- 3Cuando la conversación se sale del guion, pasa a una persona con todo el contexto ya recogido. Nada de empezar de cero.
- 4Lo dejamos medido: ves qué se resuelve solo, qué llega a humano y qué leads se recuperan de madrugada.
Lo que cambia
Lo que dejas de perder
Las consultas fuera de horario dejan de caer en el vacío: se responden en segundos, no al día siguiente.
Mecanismo
El equipo deja de hacer de centralita de preguntas repetidas y se ocupa de lo que de verdad cierra.
Mecanismo
Qué medimos: % de conversaciones resueltas sin humano, tiempo a primera respuesta y leads recuperados fuera de horario.
Qué medimos
Ficha técnica
- Trabajo que elimina
- contestar los WhatsApp a mano, también fuera de horario
- Implementación habitual
- 1–2 semanas
- Entrada
- mensaje de WhatsApp entrante
- Salida
- respuesta enviada; lead cualificado o derivado a una persona
- Compatible con
- WhatsApp Business API
- Puede conectarse con
- HubSpotPipedriveCalendario de citasBase de conocimiento propia
- Qué medimos
- % de mensajes respondidos sin intervencióntiempo de primera respuestaleads cualificadosderivaciones a persona
- Adecuado para
- negocios con consultas repetitivas y volumen fuera de horario
- No adecuado para
- conversaciones que siempre exigen criterio humano o datos que la IA no puede consultar
Preguntas frecuentes
Lo notará para bien: responde al instante, sin fallos de horario y sin respuestas de plantilla. Y en cuanto la consulta lo pide, entra una persona con todo el contexto ya recogido. No vendemos un bot que marea; montamos un agente que resuelve o deriva.
Se monta sobre WhatsApp Business API con tu identidad de empresa. Mantienes tu marca; cambia que ahora responde a cualquier hora.
Esas son justo las que quieres que lleguen a una persona. El agente las detecta, las pasa a tu equipo con el historial de la conversación y deja registro de qué no supo resolver para ir afinándolo.
¿Lo montamos en tu negocio?
Tú tienes el problema localizado. Nosotros lo dejamos funcionando y medido.