Solución · Por integración
Los pedidos entran por WhatsApp y alguien los pica a mano en Odoo. Eso se conecta.
Integrar WhatsApp con Odoo no es reenviar mensajes: es que un pedido, una consulta o un pago que llega por WhatsApp acabe creado en el módulo de Odoo que toca, sin que nadie teclee.
El problema
WhatsApp es por donde entra el cliente. Odoo es donde vive el negocio. En medio, una persona copiando.
- El cliente pide por WhatsApp y alguien lee el mensaje, abre Odoo y crea el pedido a mano, con su producto, su cliente y su tarifa.
- La misma consulta —«¿está mi pedido?», «¿tenéis stock?»— se responde veinte veces al día abriendo Odoo para mirar y volviendo a WhatsApp para contestar.
- El histórico de la conversación vive en un móvil y el dato del negocio en Odoo: nadie que no tenga el teléfono en la mano sabe qué se habló con ese cliente.
- Fuera de horario, los mensajes se acumulan y el pedido de las 23:00 se pica a la mañana siguiente, cuando el cliente ya ha preguntado por qué no le contestan.
Coste de seguir igual
Tienes el canal por el que más rápido te compra el cliente conectado a tu ERP por un cable humano: alguien que copia de WhatsApp a Odoo y de Odoo a WhatsApp. No sale en ninguna factura, pero sale como pedidos que se retrasan, consultas que se responden tarde, y horas de un equipo que hace de puente en vez de vender o servir.
La solución
Una capa de IA entre la WhatsApp Business API y la Odoo External API que hace el puente sola
- 1Mapeamos contigo qué entra de verdad por tu WhatsApp: pedidos, consultas de estado, dudas de stock, avisos de pago. No todo se automatiza el día uno; empezamos por lo estable y de alto volumen.
- 2Conectamos la WhatsApp Business API con tu instancia de Odoo (Odoo Online, Odoo.sh o self-hosted) por la Odoo External API: la IA lee el mensaje en texto libre, entiende qué pide y lo deja creado o resuelto en el módulo que toca —un pedido en Ventas, una consulta contra Inventario, un contacto en CRM—.
- 3Damos la vuelta al flujo: la IA consulta Odoo para responder en WhatsApp con el dato real —estado del pedido, stock, próxima entrega— en el idioma del cliente, sin que nadie abra el ERP para mirar.
- 4Lo dejamos con red y medido: qué mensajes resuelve sola, cuáles escala a una persona con el contexto ya resumido, y cuánto baja el tiempo de respuesta y de tecleo.
Lo que cambia
Lo que dejas de perder
El pedido que entra por WhatsApp deja de picarse a mano: la IA lo crea en Odoo con su cliente, producto y tarifa, y la persona pasa de teclear a supervisar lo dudoso.
Mecanismo
Las consultas de estado y stock se responden solas contra el dato real de Odoo, en el idioma del cliente, sin que nadie abra el ERP para mirar y vuelva a WhatsApp a contestar.
Mecanismo
El pedido de fuera de horario deja de esperar a la mañana siguiente: entra en Odoo cuando llega, con el cliente avisado, no cuando alguien lo pica.
Mecanismo
Qué medimos: % de mensajes que la IA resuelve o crea sin intervención, aciertos de producto y cliente al crear el pedido, tiempo de respuesta al cliente y tiempo de tecleo por pedido.
Qué medimos
Ficha técnica
- Trabajo que elimina
- que una persona haga de puente copiando entre WhatsApp y los módulos de Odoo
- Implementación habitual
- 2–4 semanas
- Entrada
- un mensaje de WhatsApp del cliente: un pedido, una consulta de estado o de stock, un aviso
- Salida
- el pedido o contacto creado en el módulo de Odoo que toca, o la respuesta al cliente con el dato real
- Compatible con
- WhatsApp Business API (Meta)Odoo (External API, XML-RPC / JSON-RPC — Odoo Online, Odoo.sh or self-hosted)
- Puede conectarse con
- Tus módulos de Odoo (Ventas, Inventario, CRM, Facturación)Tu número y plantillas de WhatsApp BusinessTus reglas de catálogo, tarifas y clientes
- Qué medimos
- % de mensajes que la IA resuelve o crea sin intervenciónaciertos de producto y cliente al crear el pedidotiempo de respuesta al clientetiempo de tecleo por pedido
- Adecuado para
- empresas que ya operan sobre Odoo y reciben pedidos o consultas por WhatsApp
- No adecuado para
- negocios sin Odoo, o conversaciones que exigen negociación comercial caso a caso
Preguntas frecuentes
Los módulos de WhatsApp para Odoo te meten la conversación dentro del ERP —ves y respondes mensajes sin salir de Odoo—, y eso está muy bien. Lo que no hacen es el trabajo que exige criterio: leer un pedido en texto libre y sacar producto, cantidad y cliente; entender que «¿lo tenéis en azul?» es una consulta de stock y responderla con el dato real; decidir qué se resuelve solo y qué pasa a una persona. Ahí entra la IA. La montamos encima del módulo, no en su lugar: el canal lo pone WhatsApp, el dato lo pone Odoo, y la IA hace el puente que antes hacía alguien a mano.
Para conectar con Odoo de forma seria hace falta la WhatsApp Business API (la de plataforma, no la app del móvil ni WhatsApp Business a secas): es la única que permite que un sistema lea y escriba mensajes con permiso de Meta, use plantillas aprobadas y respete la ventana de 24 horas. Si aún no la tienes, te acompañamos a darte de alta y a verificar el número y las plantillas. Sobre esa base montamos la integración; sin ella, cualquier «conexión» es un apaño que Meta puede cortar.
Por eso arranca con red. Los flujos sensibles —crear un pedido, tocar precios, confirmar una entrega— empiezan en modo propuesta: la IA prepara el pedido en Odoo y una persona lo aprueba, hasta que los aciertos son altos y sueltas autonomía por tipo de mensaje. Y cualquier cosa que huela a negociación, reclamación o caso raro se escala a un humano con la conversación ya resumida. No sustituimos el criterio de tu equipo; le quitamos de encima el copiar y pegar entre WhatsApp y Odoo.
¿Lo montamos en tu negocio?
Tú tienes el problema localizado. Nosotros lo dejamos funcionando y medido.