Solución · Por software
Tienes la tienda en Shopify vendiendo sola. Y detrás, alguien contestando «¿dónde está mi pedido?» todo el día.
Shopify te cobra, te factura y te gestiona el catálogo —pero el trabajo repetitivo que rodea a cada venta sigue siendo manual: responder el estado del pedido, avisar de la rotura de stock, recuperar el carrito, describir el producto nuevo. Sobre la API de Shopify montamos la IA que se come esa parte.
El problema
Shopify vende. Lo que no hace es contestar por ti ni escribir tus fichas.
- La bandeja de soporte se llena de «¿dónde está mi pedido?» y alguien copia el número de seguimiento a mano, uno por uno, mirando el panel de Shopify.
- Un producto se queda sin stock y nadie se entera hasta que un cliente pregunta o hasta que llega la reposición tarde.
- Cada producto nuevo espera días a que alguien le escriba una ficha decente, y mientras tanto se publica con dos líneas genéricas o directamente no se publica.
- Los carritos abandonados se quedan abandonados porque el email de recuperación nunca se llegó a montar o se manda igual para todos.
Coste de seguir igual
Pagas una plataforma que vende sola y sigues pagando horas de gente contestando lo mismo, vigilando stock a ojo y escribiendo fichas a destajo. No sale en la factura de Shopify: sale como tickets de soporte que se acumulan, ventas perdidas por roturas que nadie vio venir, productos sin publicar y carritos que se enfrían sin que nadie los toque.
La solución
Una capa de IA sobre la API de Shopify que hace la parte repetitiva sola
- 1Mapeamos contigo qué procesos de tu Shopify se comen las horas: soporte de pedidos, avisos de stock, fichas de producto, recuperación de carrito o informes recurrentes de ventas.
- 2Conectamos por la API oficial de Shopify (Admin API + webhooks): la IA lee lo que pasa —una pregunta de un cliente, un pedido que cambia de estado, un stock que baja de umbral— y actúa sin que nadie mire el panel.
- 3Automatizamos los disparadores: el «¿dónde está mi pedido?» se responde solo con el seguimiento real, la rotura de stock avisa antes de que se note, la ficha del producto nuevo se genera en tu tono y el carrito abandonado dispara su recuperación.
- 4Lo dejamos medido y con red: qué % de consultas se resuelven sin intervención, qué casos escalan a una persona y cuánto bajan los tickets repetidos y las roturas no vistas.
Lo que cambia
Lo que dejas de perder
El «¿dónde está mi pedido?» deja de comerse a una persona: la IA lee el estado real en Shopify y contesta con el seguimiento, en vez de que alguien copie el número a mano.
Mecanismo
El stock deja de vigilarse a ojo: la rotura avisa cuando cruza el umbral, no cuando un cliente se queda sin poder comprar.
Mecanismo
El producto nuevo deja de esperar a que alguien le escriba la ficha: se genera en tu tono sobre los datos que ya tienes, y una persona solo revisa.
Mecanismo
Qué medimos: % de consultas de pedido resueltas sin intervención, roturas de stock avisadas a tiempo, fichas generadas y aprobadas, y carritos recuperados frente a la línea base.
Qué medimos
Ficha técnica
- Trabajo que elimina
- contestar lo mismo, vigilar stock a ojo y escribir fichas alrededor de cada venta de Shopify
- Implementación habitual
- 2–4 semanas
- Entrada
- lo que pasa en tu tienda: una pregunta de pedido, un stock que baja, un producto nuevo, un carrito abandonado
- Salida
- la respuesta enviada, el aviso disparado, la ficha generada o el carrito recuperado, sobre los datos de Shopify
- Compatible con
- Shopify (Admin API + webhooks)
- Puede conectarse con
- El canal de soporte (email/chat/WhatsApp Business)El proveedor de envíos para el seguimientoEl catálogo de Shopify
- Qué medimos
- % de consultas de pedido resueltas sin intervenciónroturas de stock avisadas a tiempofichas generadas y aprobadascarritos recuperados vs línea base
- Adecuado para
- tiendas que ya operan con Shopify y quieren quitar el trabajo repetitivo alrededor de la venta
- No adecuado para
- procesos fuera de Shopify o decisiones de negocio que exigen criterio caso a caso
Preguntas frecuentes
Un chatbot contesta con lo que le pega; esto actúa sobre tu tienda de verdad. La diferencia es que conectamos por la API de Shopify: cuando un cliente pregunta por su pedido, la IA no improvisa una respuesta amable, lee el estado real y el seguimiento en Shopify y contesta con el dato. Y no se queda en el chat: avisa de roturas de stock, genera fichas, recupera carritos. Un chatbot es una cara de cara al cliente; esto es la parte repetitiva de tu operación hecha sola, con el chat como uno de los canales, no como el todo.
No. Trabajamos sobre tu tienda tal cual, conectando por la Admin API oficial de Shopify y sus webhooks. No te vendemos otra plataforma ni te pedimos migrar el catálogo: tus productos, pedidos y clientes siguen donde están; la IA se pone en medio de los pasos repetitivos y deja el trabajo hecho dentro de tu flujo de siempre. Sigues abriendo el mismo Shopify, solo que sin la cola de «¿dónde está mi pedido?» ni las fichas a medias.
Por eso empieza con red. Las respuestas al cliente y las fichas arrancan en modo propuesta o con reglas acotadas: en soporte, la IA resuelve sola lo mecánico (estado de pedido, seguimiento) y escala a una persona lo que se sale del guion; en fichas, genera y una persona aprueba antes de publicar, hasta que veis que acierta. Todo queda medido y trazado: si algo sale mal, se ve, se corrige la regla y no se repite. No soltamos autonomía de golpe; la vas dando por tipo de caso según los aciertos.
¿Lo montamos en tu negocio?
Tú tienes el problema localizado. Nosotros lo dejamos funcionando y medido.