Solución · Por industria
IA para concesionarios: cada lead de un portal contestado al minuto y la prueba de conducción agendada sola
El lead de coches.net entra un sábado a las 21:00 y lo abres el lunes: ya se lo ha llevado el concesionario que respondió en cinco minutos. Eso se automatiza —primera respuesta, cualificación y cita de prueba— y se nota en las visitas de la primera semana, no en el trimestre.
El problema
El lead se enfría antes de que un comercial lo abra
- Los leads de coches.net, Wallapop Motor y tu web entran a cualquier hora; el comercial está en el punto de venta con un cliente y los abre horas —o días— después.
- El primero que contesta se lleva la visita. Fuera de horario y los fines de semana no contesta nadie, y ahí es cuando la gente mira coches.
- El comercial repite las mismas preguntas —qué modelo, presupuesto, si hay coche a cambio, si necesita financiación— en vez de dedicar ese tiempo a cerrar.
- El seguimiento se pierde: el que no compró en la primera visita rara vez recibe una segunda llamada, y esa recompra o ese cambio se va a otro.
Coste de seguir igual
Un lead de portal cuesta dinero y caduca en minutos: cada uno que se contesta tarde es marketing pagado que se tira. No es que falten clientes, es que llegan cuando el comercial no puede atenderlos. Y una prueba de conducción no agendada casi nunca se recupera: el cliente ya condujo el de la competencia.
La solución
Un agente que contesta, cualifica y agenda la prueba —y pasa al comercial el lead caliente con todo el contexto
- 1Conectamos un agente a tus fuentes de leads —coches.net, Wallapop Motor, formularios de tu web, WhatsApp— y a tu CRM/DMS: cada contacto entra, se responde y se registra sin que nadie lo teclee.
- 2Contesta al instante 24/7: responde por el modelo, disponibilidad, precio y opciones de financiación, y cualifica presupuesto, forma de pago y si hay vehículo a cambio.
- 3Agenda la prueba de conducción o la visita en la agenda del comercial y del vehículo, y hace el seguimiento del que no cerró: recordatorio de cita, recuperación del lead frío y aviso de recompra o fin de renting.
- 4Lo que ya está caliente pasa al comercial con la ficha hecha —modelo, presupuesto, financiación, historial— para que entre a cerrar, no a preguntar. Todo medido: tiempo de primera respuesta, leads cualificados, pruebas agendadas y ventas atribuidas.
Lo que cambia
Lo que dejas de perder
La primera respuesta pasa de horas a segundos: el lead de portal se atiende mientras sigue interesado, no cuando el comercial se libera.
Mecanismo
El coste por lead de los portales rinde más porque deja de perderse fuera de horario, que es justo cuando la gente busca coche.
Mecanismo
Qué medimos: tiempo de primera respuesta, % de leads cualificados sin comercial, pruebas de conducción agendadas y ventas atribuidas al seguimiento.
Qué medimos
Ficha técnica
- Trabajo que elimina
- contestar a mano los leads de portales y de la web fuera de horario y perseguir el seguimiento comercial
- Implementación habitual
- 1–3 semanas
- Entrada
- lead entrante de un portal, la web, WhatsApp o teléfono
- Salida
- lead contestado y cualificado, prueba de conducción agendada y comercial avisado con la ficha completa
- Compatible con
- WhatsApp Business APITelephony / voice agent
- Puede conectarse con
- Tu CRM/DMS de concesionarioPortales de leads (coches.net, Wallapop Motor)
- Qué medimos
- tiempo de primera respuesta al lead% de leads cualificados sin comercialpruebas de conducción agendadasventas atribuidas al seguimiento
- Adecuado para
- concesionarios y compraventa de vehículos con volumen de leads de portales y web y un equipo comercial que no da abasto para contestar al momento
- No adecuado para
- la negociación final de precio y el cierre en el punto de venta, que se quedan en el comercial
Preguntas frecuentes
Esa es la parte que decide que funcione. Nos conectamos por API a tu CRM/DMS —leads, stock de vehículos, agenda de comerciales— para responder, cualificar y agendar en tiempo real, sin cambiar tu sistema. Si tu programa es cerrado, lo detectamos en la primera semana y te decimos el puente exacto antes de facturar nada.
Sí, esa es la razón de ser. El agente recoge los leads de los portales y de tu web en un único flujo, contesta al instante por el canal que usa el cliente —WhatsApp, correo o teléfono— y lo mete en tu CRM. Deja de haber leads durmiendo en la bandeja de un portal hasta que alguien los abre.
Para cerrar, sí, y por eso el cierre se queda con tu comercial. Pero para la primera respuesta el cliente prefiere una contestación en segundos a un silencio de dos días esperando a que «le atienda una persona». El agente resuelve lo inmediato —modelo, precio, cita— y pasa al comercial el cliente ya caliente, con la ficha hecha, para la conversación que de verdad vende.
¿Lo montamos en tu negocio?
Tú tienes el problema localizado. Nosotros lo dejamos funcionando y medido.