Solución · Por industria
IA para clínicas: la agenda llena y el teléfono atendido, sin ampliar recepción
Las llamadas se pierden a mediodía, los huecos se quedan sin cubrir y los pacientes no avisan de que no vienen. Eso se automatiza —recepción, recordatorios y respuestas— y se nota en la ocupación de la primera semana.
El problema
La recepción no da abasto y la agenda tiene agujeros
- Las llamadas entran a la vez a mediodía y muchas se pierden: cada una era una cita.
- Los pacientes no confirman ni avisan; los no-shows dejan huecos que ya no se cubren.
- La recepción repite mil veces horarios, precios y preparación de pruebas en vez de atender el mostrador.
- Fuera de horario nadie contesta, y el paciente pide cita en la clínica que sí le respondió.
Coste de seguir igual
Una llamada perdida y un hueco sin cubrir no aparecen en ningún informe, pero son ingresos que se fueron. Ampliar recepción cuesta un sueldo; y el problema no es de manos, es de horario y de repetición.
La solución
Un agente que atiende, agenda y recuerda —y pasa a recepción lo que toca
- 1Conectamos un agente de voz y de WhatsApp a tu software de gestión de citas: agenda, huecos y profesionales en tiempo real.
- 2Atiende llamadas y mensajes 24/7: da cita, la cambia, la cancela, responde horarios, precios y preparación de pruebas, y cualifica primeras visitas.
- 3Confirma y recuerda cada cita por WhatsApp para recuperar los huecos que hoy se pierden por ausencias.
- 4Lo que exige criterio clínico o un caso delicado pasa a recepción con el contexto ya recogido; el resto se resuelve solo. Todo medido: llamadas atendidas, ausencias evitadas y citas ganadas fuera de horario.
Lo que cambia
Lo que dejas de perder
Recordatorios y confirmaciones automáticas atacan el no-show, la fuga de ingresos más silenciosa de una clínica.
Mecanismo
La recepción deja de ser centralita de preguntas repetidas y atiende bien al paciente que tiene delante.
Mecanismo
Qué medimos: % de llamadas y mensajes resueltos sin recepción, ausencias evitadas y citas agendadas fuera de horario.
Qué medimos
Ficha técnica
- Trabajo que elimina
- atender el teléfono y el WhatsApp de la clínica a mano y perseguir confirmaciones de cita
- Implementación habitual
- 1–3 semanas
- Entrada
- llamada o mensaje entrante de un paciente
- Salida
- cita agendada, cambiada o confirmada; caso derivado a recepción con contexto
- Compatible con
- WhatsApp Business APITelefonía / agente de voz
- Puede conectarse con
- Software de gestión de citasBase de conocimiento de la clínica
- Qué medimos
- % de llamadas y mensajes resueltos sin recepciónausencias (no-shows) evitadascitas agendadas fuera de horariotiempo de primera respuesta
- Adecuado para
- clínicas y consultas con alto volumen de llamadas, agenda por profesional y ausencias que dejan huecos
- No adecuado para
- casos que exigen criterio clínico o triaje sanitario, que siempre pasan a un profesional
Preguntas frecuentes
Sí. El agente atiende, agenda y recuerda como lo haría recepción, con los datos tratados bajo RGPD y la normativa sanitaria: acceso con alcance, registro de cada interacción y cero decisiones clínicas. Lo que exige criterio médico no lo toca la IA, se deriva a un profesional. Montamos el tratamiento de datos con esa frontera clara desde el día uno.
Esa es la parte que decide que funcione. Nos conectamos a tu sistema de gestión —agenda, huecos, profesionales— por API para consultar disponibilidad y agendar en tiempo real, sin cambiar tu software. Si tu programa es muy cerrado, lo detectamos en la primera semana y te decimos el puente exacto antes de facturar nada.
No, la desatasca. La IA se queda con lo repetitivo y lo de fuera de horario —dar cita, confirmar, responder horarios y precios— y deja a recepción para atender bien al paciente del mostrador y los casos que piden trato humano. Es más agenda cubierta con la misma plantilla, no menos plantilla.
¿Lo montamos en tu negocio?
Tú tienes el problema localizado. Nosotros lo dejamos funcionando y medido.