Solución · Por software
Business Central ya viene con Copilot y con agentes. Y tu equipo sigue tecleando, porque el trabajo no pasa dentro de Business Central: pasa entre Business Central y todo lo demás.
Microsoft ha hecho su parte: Copilot va incluido en tu licencia y los agentes de Cuentas por pagar y de Pedidos de venta trabajan de punta a punta dentro del ERP. Lo que no cubren es lo que entra por el correo raro, el Excel del comercial, el PDF que no es PDF y el sistema de tu sector que no habla con Business Central —ni lo que esos agentes te van a costar cada mes, que se factura por consumo. Montamos la capa que hace ese trabajo y ponemos número y freno al que ya tienes corriendo.
El problema
El ERP ya trae IA. Las horas siguen yéndose en el trozo del proceso que ocurre fuera del ERP.
- El agente nativo procesa la factura de proveedor que llega en PDF limpio; la que llega en un correo con el importe en el cuerpo, en una foto o en un formato de sector, la sigue tecleando alguien.
- Copilot te ayuda dentro de la pantalla en la que ya estás, pero el dato que hay que mover viene de un Excel, de un portal de cliente o de un sistema del sector que no está conectado a Business Central.
- Nadie sabe decir cuánto cuestan los agentes este mes: se facturan por consumo y el número aparece en otro sitio, en el centro de administración de Power Platform, no en la factura del ERP.
- Un día el agente deja de procesar correos y no avisa nadie: se acabó la capacidad, y el trabajo se queda en el buzón esperando a que alguien compre más.
Coste de seguir igual
Pagas una licencia que ya incluye IA y sigues pagando horas de tu equipo por los casos que la IA de serie no toca —que son, casualmente, los que dan más trabajo: el proveedor con formato propio, la excepción, el dato que vive fuera. Y por el otro lado corres un coste variable sin control: los agentes de Business Central se facturan por consumo en Copilot Credits, y la documentación de Microsoft lo dice sin rodeos —cuando la cuota se agota, la capacidad de IA deja de estar disponible hasta que se añade más—. Sin medición, eso no es un ahorro: es un gasto que no sabes leer y una parada que te enteras tarde.
La solución
Gobernamos lo que Business Central ya trae y automatizamos lo que se queda fuera, sobre tu propio entorno
- 1Inventariamos qué hace ya tu Business Central: qué resuelve Copilot dentro de pantalla, qué agentes nativos tienes encendidos —Cuentas por pagar, Pedidos de venta, Gastos— y qué casos reales se les escapan hoy. Nada de duplicar lo que Microsoft ya te da.
- 2Ponemos número al consumo: medimos los Copilot Credits que gastan tus agentes por documento y por línea, montamos el aviso antes de que la cuota se agote y decidimos contigo qué se queda en el agente nativo y qué sale más barato fuera.
- 3Automatizamos el hueco por la API de Business Central: la factura que llega en un formato que el agente nativo no procesa, el pedido que entra por un portal, el dato que hay que traer del Excel o del sistema del sector, y la excepción que hoy acaba en un correo a administración.
- 4Lo dejamos con red y medido: cada flujo arranca en modo propuesta con una persona validando, y solo se le suelta autonomía por tipo de documento cuando el dato lo respalda. Panel con qué % entra sin intervención, qué escala y cuánto está costando el consumo.
Lo que cambia
Lo que dejas de perder
El coste de la IA de tu ERP deja de ser una sorpresa: los agentes de Business Central se facturan por consumo en Copilot Credits, con tarifas publicadas por documento y por línea, así que se puede estimar antes y vigilar después en vez de descubrirlo en la factura.
[Manage consumption-based billing for agent capabilities](https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/business-central/dev-itpro/administration/tenant-admin-center-manage-consumption-billing), Microsoft Learn, actualizado el 8 de julio de 2026.
La parada silenciosa deja de ser silenciosa: Microsoft avisa en la propia app cuando la cuota está baja, pero si nadie mira, el trabajo se acumula en el buzón. Montamos el aviso donde sí se ve y el plan de qué hacer mientras.
[Manage consumption-based billing for agent capabilities](https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/business-central/dev-itpro/administration/tenant-admin-center-manage-consumption-billing), Microsoft Learn, actualizado el 8 de julio de 2026.
El equipo deja de ser el plan B de la IA de serie: los casos que el agente nativo no procesa —formato raro, dato de fuera, excepción— dejan de volver a la bandeja de administración y pasan a tener su propio flujo.
Mecanismo
Qué medimos: % de documentos que entran a Business Central sin intervención (nativo + capa nuestra), qué casos escapan al agente nativo y por qué, Copilot Credits consumidos por documento y por línea, y tiempo de proceso frente al manual anterior.
Qué medimos
Ficha técnica
- Trabajo que elimina
- que tu equipo sea el plan B de la IA que ya trae el ERP: teclear los casos que el agente nativo no procesa y no saber lo que ese agente está costando
- Implementación habitual
- 2–4 semanas
- Entrada
- lo que hoy se queda fuera del agente nativo: el correo con el importe en el cuerpo, la factura en foto o en formato de sector, el Excel, el portal de cliente y el sistema del sector; y el consumo de Copilot Credits de tu entorno
- Salida
- el documento dejado dentro de Business Central por su API con su cuenta y su línea, la excepción enrutada a una persona con contexto, y un panel con lo que entra solo y lo que cuesta
- Compatible con
- Microsoft Dynamics 365 Business Central (online)Payables AgentSales Order AgentExpense Agent (preview)Microsoft 365 (Outlook, Excel, SharePoint)Power Platform admin center
- Puede conectarse con
- Tu entorno online de Business Central por su APIEl buzón compartido de tus agentes nativosTus fuentes de fuera del ERP: correo, carpetas, Excel, portales y sistemas de sector
- Qué medimos
- % de documentos que entran sin intervencióncasos que escapan al agente nativo y por quéCopilot Credits por documento y por líneatiempo de proceso frente al manual anterior
- Adecuado para
- empresas ya en Dynamics 365 Business Central online que han encendido Copilot o algún agente nativo y siguen con horas de tecleo en las excepciones, o que no saben cuánto les está costando el consumo
- No adecuado para
- instalaciones on-premise de Business Central, donde Copilot y los agentes nativos no están disponibles; y procesos que el agente nativo ya cubre bien, que no tocamos
Preguntas frecuentes
No, y por eso no los sustituimos. Con tu licencia de Business Central todo el mundo obtiene un copiloto sin coste adicional, y los agentes autónomos —el de Cuentas por pagar es el ejemplo que pone la propia Microsoft— hacen el proceso de punta a punta con supervisión humana. Eso ya lo tienes y sería absurdo pagarnos por reconstruirlo. Nosotros hacemos dos cosas que ese paquete no hace: automatizar lo que ocurre FUERA del ERP —el correo con formato propio, el Excel, el portal, el sistema de tu sector— y gobernar lo que ya corre dentro, empezando por su coste. Fuente: Copilot y agentes en Business Central, Microsoft Learn, actualizado el 27 de agosto de 2026.
Depende del volumen, y la buena noticia es que Microsoft publica las tarifas, así que se estima antes de encenderlos. Los agentes facturables se cobran por consumo en Copilot Credits: el de Cuentas por pagar consume 50 créditos por procesar una factura más 5 por cada línea, y el ejemplo de la propia documentación —100 facturas al mes de 3 líneas— sale a 6.500 Copilot Credits al mes. El de Pedidos de venta va por eventos: 2 créditos analizar el correo, 5 comprobar disponibilidad, 5 crear o actualizar el pedido, 2 generar la respuesta. Hay dos modelos de facturación, capacidad de prepago y pago por uso. Lo importante no es el número —cambia con tu volumen—: es que casi nadie lo mira hasta que llega. Fuente: Manage consumption-based billing for agent capabilities, Microsoft Learn, actualizado el 8 de julio de 2026.
Que la IA se para. La documentación de Microsoft lo dice literalmente: cuando la cuota se agota, la capacidad de IA no está disponible hasta que se añade más. Business Central comprueba la capacidad con regularidad y avisa dentro de la aplicación cuando está baja, pero ese aviso lo ve quien esté mirando esa pantalla —no necesariamente el responsable de administración un viernes por la tarde—. Lo que montamos es el aviso donde sí se ve, un umbral con margen para reaccionar y el plan de qué pasa mientras: qué se enruta a una persona y qué espera. Fuente: Manage consumption-based billing for agent capabilities, Microsoft Learn, actualizado el 8 de julio de 2026.
Para la parte nativa, no: Copilot y los agentes solo están disponibles para los clientes en línea de Business Central, así que en on-premise no hay nada que gobernar porque no hay agentes. Para la otra mitad —automatizar lo que entra por correo, Excel o el sistema de tu sector y dejarlo dentro del ERP— sí se puede montar, pero es otro proyecto: cambia la vía de conexión y cambia el alcance, así que se estima aparte. Te lo decimos antes de la primera reunión, no después. Fuente: Copilot y agentes en Business Central, Microsoft Learn, actualizado el 27 de agosto de 2026.
¿Lo montamos en tu negocio?
Tú tienes el problema localizado. Nosotros lo dejamos funcionando y medido.