La decisión de con quién montas tu IA no se juega en la propuesta de 40 páginas. Se juega en una reunión de una hora, en cómo responden a cinco preguntas incómodas. Un proveedor que implementa contesta con mecánica: nombres, pantallas, cláusulas, números. Uno que hace teatro contesta con marketing: "transformación", "ecosistema", "está todo cubierto". Este es el guion para esa reunión. No necesitas ser técnico: solo escuchar si te responden con cómo o con qué bonito suena.
Si lo que buscas es el criterio de fondo para comparar bloques del mercado —Big Four, boutique, freelance— eso está en mejores consultoras de IA: los criterios, no el ranking. Aquí no comparamos proveedores: te damos las preguntas concretas y cómo leer la respuesta en directo.
Qué preguntar a una consultora de IA antes de firmar
Cinco preguntas. Cada una está diseñada para que la respuesta te diga más que cualquier caso de éxito en PDF. No son preguntas capciosas: son las que un proveedor que entrega responde sin sudar y las que uno que vende humo intenta esquivar con una frase de folleto. Hazlas a la cara y cronometra cuánto tarda en cambiar de tema.
1. ¿Quién de los que están hoy aquí va a construir el sistema?
El patrón clásico del sector: el partner que te seduce en la venta desaparece al firmar, y el trabajo lo hereda un equipo junior sin supervisión mientras el senior vende el próximo proyecto. Pagas tarifa de senior, recibes ejecución de becario.
2. ¿Me enseñas un sistema tuyo funcionando en producción, ahora, en vivo?
Hay dos oficios disfrazados del mismo. Uno vende diagnóstico —te dice qué automatizar y desaparece antes de tocar un teclado— y otro construye el sistema y te lo deja corriendo. Cobran parecido; solo uno se comprueba. La prueba de fuego es pedir ver trabajo entregado, no láminas: un flujo real con sus logs y su métrica semanal. Si quieres el mismo criterio del lado del cliente, la guía de qué procesos automatizar con IA lo dice claro: un sistema en producción tiene un número que sube o baja cada semana; un diagnóstico solo tiene una recomendación bonita.
3. ¿Dónde quedan mis datos y qué proveedores los tocan?
Pregunta dónde se procesan tus datos, qué subencargados intervienen, si algo sale del espacio europeo y qué se queda en los proveedores de modelo. Es la pregunta que separa a quien ha desplegado IA en serio de quien la ha probado en una demo. Si vas a meter datos de clientes en un modelo, contrasta la respuesta con lo que de verdad implica usar ChatGPT en tu empresa sin fugarte los datos: permisos mínimos, contratos que excluyen entrenar con lo tuyo, y trazabilidad de cada acción.
4. ¿Hay SLA y cuánto cuesta el mantenimiento cuando lo dejáis funcionando?
Esta es la pregunta que casi nadie hace y la que más duele omitir. Un sistema de IA no es un entregable que se firma y se olvida: los modelos cambian, las integraciones se rompen, los casos raros aparecen el mes tres. Si nadie te ha hablado de qué pasa después de "entregado", te están vendiendo el día del estreno, no la temporada. Pregunta por el acuerdo de nivel de servicio, el tiempo de respuesta ante un fallo y el coste mensual de mantenerlo vivo, y pídelo por escrito antes de firmar.
5. ¿Dependeré de vosotros para siempre o dejáis a mi equipo capaz de operarlo?
El modelo de negocio de mucha consultora es la dependencia: cuanto menos entiendas lo que te montaron, más los necesitas. Un proveedor que confía en su trabajo hace lo contrario: documenta, forma a tu gente y te entrega las llaves. No porque le sobren clientes, sino porque su siguiente encargo lo gana por reputación, no por secuestro técnico. Pregunta si el sistema queda documentado, si tu equipo recibe formación para operarlo y qué pasa el día que decidas seguir sin ellos.
El guion en una tabla
Lleva esto a la reunión. Cinco preguntas, y en cada una escuchas si responden con mecánica o con marketing:
| La pregunta | Respuesta que quieres | Señal de humo |
|---|---|---|
| ¿Quién construye el sistema? | Un nombre en la sala que enseña su trabajo | "Un equipo se asignará según disponibilidad" |
| ¿Me lo enseñas en producción? | Comparte pantalla con algo suyo midiendo hoy | Un caso de éxito en PDF, nada en vivo |
| ¿Dónde quedan mis datos? | Proveedores, regiones y cláusulas concretas | "Está todo cubierto por el RGPD" |
| ¿SLA y mantenimiento? | Acuerdo escrito y coste predecible | "Una vez entregado ya es vuestro" |
| ¿Dependeré de vosotros? | Documentación, formación y llaves | Arquitectura opaca, cero traspaso |
Ninguna de estas preguntas exige que sepas de tecnología. Exigen que escuches. El proveedor que entrega responde las cinco sin ponerse nervioso porque vive de que su trabajo funcione; el que hace teatro las esquiva porque vive de que no mires demasiado. Si buscas a alguien que responda las cinco de corrido, así es como trabajamos en automatización de operaciones: quien te vende es quien implementa, se enseña en producción y se mide cada semana.