Virgin Atlantic

travel · Reino Unido

Unificacion de sistemas de engagement de cliente previamente aislados en la segunda aerolinea britanica, para sostener una experiencia de pasajero conectada.

Solución

Consolidacion sobre Genesys Cloud y despliegue de sus capacidades de IA sobre el recorrido unificado.

Resultado

28 millones de dolares de valor a tres anos atribuidos a las capacidades de IA y 25 puntos de aumento interanual en satisfaccion de cliente. · 28.000.000USD

Genesys — Agentic Orchestration Platform (Xperience 2026) · 2026-09-02 · E2

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