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Klarna
fintech · SEAtencion al cliente y soporte de primer nivel por chat
Solución
Asistente de IA (sobre modelos de OpenAI) que gestiona consultas de soporte
Resultado
En su primer mes gestiono 2,3M de conversaciones, hizo el trabajo equivalente a 700 agentes a tiempo completo y redujo el tiempo medio de resolucion de 11 a 2 minutos · 700agentes FTE