Capacidades
Las capacidades de AI Operations
Operar la IA en producción no es una cosa, son trece. Estas son las capacidades que componen la disciplina: de rediseñar el proceso a construir el agente, operarlo con controles y mejorarlo con datos. La referencia de qué hace falta cubrir para que la IA llegue a producción, funcione y se mida.
Diseñar
Construir
Construcción de agentes
2Convertir un caso de uso en un agente que corre en producción con un dueño y un SLA.
Integración de sistemas
1Conectar la IA con el CRM, el ERP y las herramientas donde vive el trabajo real.
Evaluación (evals)
4Medir si la IA acierta, con casos reales y un umbral, antes y después de producción.
Operar
Observabilidad
6Ver qué hace la IA en producción: cada ejecución, su coste y por qué falló.
Gobernanza de IA
6Las reglas de quién puede desplegar qué, con qué controles y quién responde.
Seguridad de IA
3Proteger datos, accesos y salidas frente a fugas, abusos y ataques por prompt.
Gestión del cambio
Llevar a la organización de "la IA me la van a colar" a usarla en el día a día.
Adopción
2Convertir una herramienta comprada en un hábito que la gente usa bien.
Formación
Enseñar a los equipos a usar y supervisar la IA para su trabajo concreto.