Casey (Agentforce)

Atender y resolver peticiones de servicio de cliente de punta a punta dentro del CRM, con memoria de meses y escalado a persona.

Agente preconfigurado de ayuda y servicio, uno de los siete agentes job-ready con nombre y puesto que Salesforce lanzo el 11-sep-2026 antes de Dreamforce. Corre sobre Customer 360 y dentro de los permisos y reglas de negocio ya existentes.

Proveedor

Salesforce

Autonomía

supervisado

Madurez

produccion

Frameworks

Agentforce 360

Futurum Group - Salesforce job-ready agents · 2026-09-11 · E3