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Klarna
fintech · SEAtencion al cliente y soporte de primer nivel por chat
Solution
Asistente de IA (sobre modelos de OpenAI) que gestiona consultas de soporte
Result
En su primer mes gestiono 2,3M de conversaciones, hizo el trabajo equivalente a 700 agentes a tiempo completo y redujo el tiempo medio de resolucion de 11 a 2 minutos · 700agentes FTE