Solução · Por setor
IA para stands automóveis: cada lead de um portal respondido ao minuto e o test drive marcado sozinho
O lead do StandVirtual entra num sábado às 21h e abre-lo na segunda: o stand que respondeu em cinco minutos já tem a marcação. Isto automatiza-se —primeira resposta, qualificação e marcação de test drive— e nota-se nas visitas da primeira semana, não no trimestre.
O problema
O lead arrefece antes de um comercial o abrir
- Os leads do StandVirtual, OLX Autos e do teu site entram a qualquer hora; o comercial está no stand com um cliente e abre-os horas —ou dias— depois.
- O primeiro a responder fica com a visita. Fora de horas e ao fim de semana não responde ninguém, e é precisamente quando as pessoas procuram carro.
- O comercial repete as mesmas perguntas —que modelo, orçamento, retoma, precisa de financiamento— em vez de dedicar esse tempo a fechar.
- O seguimento perde-se: quem não comprou na primeira visita raramente recebe uma segunda chamada, e essa recompra ou retoma vai para outro.
O custo de continuar igual
Um lead de portal custa dinheiro e expira em minutos: cada um respondido tarde é marketing pago deitado fora. Não é que faltem clientes, é que chegam quando o comercial não os pode atender. E um test drive por marcar quase nunca se recupera: o cliente já conduziu o da concorrência.
A solução
Um agente que responde, qualifica e marca o test drive —e passa ao comercial o lead quente com todo o contexto
- 1Ligamos um agente às tuas fontes de leads —StandVirtual, OLX Autos, os formulários do teu site, WhatsApp— e ao teu CRM/DMS: cada contacto entra, é respondido e fica registado sem ninguém o escrever.
- 2Responde de imediato 24/7: dá o modelo, disponibilidade, preço e opções de financiamento, e qualifica orçamento, forma de pagamento e uma eventual retoma.
- 3Marca o test drive ou a visita na agenda do comercial e da viatura, e faz o seguimento de quem não fechou: lembrete da marcação, recuperação do lead frio e aviso de recompra ou fim de renting.
- 4O que já está quente passa ao comercial com a ficha pronta —modelo, orçamento, financiamento, histórico— para entrar a fechar, não a perguntar. Tudo medido: tempo de primeira resposta, leads qualificados, test drives marcados e vendas atribuídas.
O que muda
O que deixas de perder
A primeira resposta passa de horas a segundos: o lead de portal é atendido enquanto ainda está interessado, não quando o comercial fica livre.
Mecanismo
O custo por lead dos portais rende mais porque deixa de perder-se fora de horas, precisamente quando as pessoas procuram carro.
Mecanismo
O que medimos: tempo de primeira resposta, % de leads qualificados sem comercial, test drives marcados e vendas atribuídas ao seguimento.
O que medimos
Ficha técnica
- Trabalho que elimina
- responder à mão aos leads dos portais e do site fora de horas e andar atrás do seguimento comercial
- Implementação habitual
- 1 a 3 semanas
- Entrada
- lead a entrar de um portal, do site, do WhatsApp ou do telefone
- Saída
- lead respondido e qualificado, test drive marcado e comercial avisado com a ficha completa
- Compatível com
- WhatsApp Business APITelephony / voice agent
- Pode ligar-se a
- O teu CRM/DMS de standPortais de leads (StandVirtual, OLX Autos)
- O que medimos
- tempo de primeira resposta ao lead% de leads qualificados sem comercialtest drives marcadosvendas atribuídas ao seguimento
- Adequado para
- stands e comércio de viaturas usadas com volume de leads de portais e site e uma equipa comercial que não consegue responder de imediato
- Não adequado para
- a negociação final do preço e o fecho no stand, que ficam com o comercial
Perguntas frequentes
É a parte que decide que funciona. Ligamo-nos por API ao teu CRM/DMS —leads, stock de viaturas, agenda dos comerciais— para responder, qualificar e marcar em tempo real, sem mudar o teu sistema. Se o teu programa for fechado, detetamo-lo na primeira semana e dizemos-te a ponte exata antes de faturar seja o que for.
Sim, é toda a razão de ser. O agente junta os leads dos portais e do teu site num único fluxo, responde de imediato no canal que o cliente usa —WhatsApp, e-mail ou telefone— e mete-o no teu CRM. Deixa de haver leads a dormir na caixa de um portal até alguém os abrir.
Para fechar, sim, e por isso o fecho fica com o teu comercial. Mas para a primeira resposta o cliente prefere uma resposta em segundos a dois dias de silêncio à espera de que «o atenda uma pessoa». O agente resolve o imediato —modelo, preço, marcação— e passa ao comercial um cliente já quente, com a ficha pronta, para a conversa que vende mesmo.
Montamos no teu negócio?
Localizaste o problema. Nós entregamos a solução e deixamo-la medida.