Medir o tráfego do ChatGPT no GA4: o grupo de canais que a Google não te faz

Sabes que as pessoas começam a chegar-te pelo ChatGPT, mas abres o GA4 e não o vês em lado nenhum: cai em «Referral» misturado com tudo, ou diretamente em «Direct» sem rasto. O GA4 não traz um canal de IA de fábrica, por isso esse tráfego existe mas não o consegues ler. A solução não é uma ferramenta cara: é um grupo de canais teu com um regex que agrupa o ChatGPT, o Perplexity, o Claude e companhia, o separa do resto e o põe onde o vês. Aqui tens o método exato —e como interpretá-lo sem te enganares.

Porque é que o GA4 não te mostra o tráfego da IA por defeito

O GA4 classifica cada sessão pelo seu referenciador e não tem um canal «IA» de série. Quando alguém clica num link dentro de uma resposta do ChatGPT, Perplexity ou Google IA, acontece uma de duas coisas. Ou chega com o domínio do motor como referenciador (chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com…) e o GA4 arruma-o em «Referral», amontoado com newsletters, fóruns e qualquer outro site que te ligue. Ou chega sem referenciador —da app móvel, ou porque o modelo abriu o link sem propagar a origem— e cai em «Direct», o caixote de tudo o que não se sabe de onde vem.

O resultado é que o tráfego de IA existe nos teus dados mas está dissolvido: nem somado, nem etiquetado, nem comparável mês a mês. Para o ler tens de fazer a única coisa que a Google não te faz: criar um grupo de canais personalizado que reconheça esses domínios e os agrupe sob uma etiqueta tua.

Criar um grupo de canais teu para o tráfego de IA

Um grupo de canais (channel group) é a forma como o GA4 distribui as tuas sessões por baldes: Organic Search, Direct, Referral, Paid… Podes criar um personalizado e acrescentar-lhe uma regra antes das de série. O caminho, numa propriedade GA4:

1. Admin → Data display → Channel groups → Create new channel group. Dá-lhe nome (p. ex. «Com IA») e descrição. O GA4 clona as regras padrão para não perderes nada.
2. Add new channel → «AI Assistants». É o balde novo onde cairá o tráfego dos motores generativos. Escolhe um nome que reconheças nos relatórios.
3. Define a condição com um regex sobre «Source». É aqui que vai a expressão dos domínios de IA (está na secção seguinte). Usa «matches regex» sobre a dimensão Source, não sobre Medium.
4. Sobe a regra acima de «Referral» e «Direct». A ordem manda: o GA4 avalia de cima para baixo e atribui a sessão ao primeiro canal que encaixa. Se «AI Assistants» estiver abaixo de «Referral», nunca captura nada porque o Referral leva-o antes.
5. Grava e espera. O grupo aplica-se já nos relatórios que o usam, mas dá-lhe margem de dados antes de tirar conclusões: um dia não é tendência.

Um pormenor: um grupo de canais personalizado não reprocessa o histórico da mesma forma em todos os relatórios, e alguns relatórios padrão continuam a usar o grupo por defeito. Para análise séria, usa o grupo novo dentro de uma exploração (Explore) onde podes escolher «Session custom channel group» como dimensão.

O regex que agrupa o ChatGPT, o Perplexity, o Claude e companhia

A condição é um «matches regex» sobre Source com os domínios dos motores generativos que te importam. Um ponto de partida sensato, a cobrir os grandes:

Três coisas a ajustar ao teu caso. Um: os pontos vão escapados (\.) para o regex não os tratar como caracteres universais. Dois: acrescenta ou tira domínios conforme o teu mercado —se o teu público usa Grok, DeepSeek ou You.com, mete-os; se não, não sujes o balde. Três: revê a cada poucas semanas, porque os domínios mudam (a OpenAI moveu tráfego entre chat.openai.com e chatgpt.com, e os motores novos aparecem sem avisar). Um regex de GEO não se põe uma vez e se esquece: mantém-se.

Se quiseres cada motor no seu próprio canal em vez de um balde único, cria várias regras (uma por motor) acima do Referral. Dá mais detalhe —ver o Perplexity subir enquanto o ChatGPT desce é acionável— em troca de mais manutenção.

Como o ler: um sinal direcional, não um número absoluto

É aqui que quase toda a gente se engana. O número que o GA4 te dá não é «quanta gente o ChatGPT me mandou». É «quantas sessões chegaram com o referenciador de um motor de IA que eu soube capturar». Deixa de fora tudo o que chega sem referenciador —apps móveis, links abertos pelo modelo— que continua a cair em Direct, e não vê as vezes em que a IA te nomeou sem que ninguém clicasse. É um chão, não um total.

Por isso o lês como sinal direcional, não como métrica exata. As perguntas a que responde bem: o tráfego de IA sobe mês a mês? que páginas atrai —produto, blog, preços? converte diferente da pesquisa tradicional? Essas tendências são fiáveis mesmo que o valor absoluto esteja subcontado, porque o viés é constante. O que não podes fazer é dizer à direção «tivemos exatamente 1.240 visitas do ChatGPT» como se fosse um número fechado. Para o enquadramento completo do que se mede e do que não se mede, o guia sobre como medir a visibilidade na IA põe cada métrica no seu lugar.

O que fazer com o que vês

Montar o canal é o princípio, não o fim. Com dados limpos já podes agir. Se o tráfego de IA cresce mas aterra em páginas que não convertem, é um problema de destino: a IA manda-te gente para um sítio que não fecha. Se atrai sobretudo uma página concreta, essa é a página que a IA usa como fonte —reforça-a e liga a partir dela ao que vendes. E se não cresce nada apesar de saberes que te mencionam, o buraco está a montante: citam-te sem link, ou nomeiam-te em perguntas que não geram visita.

O passo lógico seguinte é cruzar o clique com a menção. O tráfego GA4 montas-lo tu numa tarde; saber se a IA te nomeia, em que perguntas e contra quem exige uma auditoria GEO que olha para dentro da resposta, não só para o clique. E se não queres montar o protocolo nem interpretar o ruído, delegar a monitorização de visibilidade na IA dá-te o dado de menção e o seu seguimento; quando for altura de mover conteúdo para a IA te mandar mais e melhor tráfego, a otimização GEO faz o trabalho, não o relatório.