Solução · Por integração
Ligar o Shopify ao Odoo fá-lo um conector. Impedir que a encomenda estranha te parta o armazém, não.
O caminho feliz —produto publicado, encomenda importada, stock empurrado— qualquer conector sincroniza. O que encrava é o reembolso parcial, o pack que dentro do Odoo são três artigos, a encomenda que o cliente muda depois e o webhook que um dia não chega. Montamos a camada de IA que trata disso e deixamo-la em produção.
O problema
O Shopify é onde te compram. O Odoo é onde se executa. O conector cobre a encomenda de manual; o resto repara-o alguém à mão.
- O conector importa a encomenda, mas a variante do Shopify não encaixa na referência do Odoo —tamanho, cor, formato, unidade de venda— e alguém acaba a emparelhar produtos à mão todas as semanas.
- Vendes um pack ou um kit: na loja é um artigo e no Odoo são três com o seu próprio stock, por isso a guia de remessa sai errada, ou não sai enquanto alguém não a desdobrar.
- O reembolso parcial —dois de três artigos, com os portes não devolvidos— não tem caminho automático: entra como incidência e acaba numa nota de crédito escrita à mão.
- O stock desencontra-se entre a loja e o armazém: o Shopify tem as suas localizações e o Odoo os seus, e o mapeamento parte-se assim que acrescentas um armazém, uma reserva ou uma encomenda em preparação.
- Um dia o webhook não chega —mudou o endpoint, caducou a subscrição depois de atualizar a app, o processo caiu— e as encomendas em falta só se descobrem quando um cliente pergunta onde está a sua.
O custo de continuar igual
Tens dois sistemas caros e bem escolhidos unidos por um conector que só cobre a encomenda de manual, e uma pessoa a tapar o resto: reemparelha variantes, desdobra packs, escreve notas de crédito, acerta stock e procura encomendas que nunca chegaram. Esse trabalho não aparece em nenhuma fatura, mas sai por outro lado: envios que saem tarde, vendas de produto que não havia, reembolsos creditados semanas depois e um inventário em que já ninguém confia de todo. A integração não está partida; está incompleta, e a diferença paga-a uma pessoa todos os dias.
A solução
Uma camada de IA entre a Admin API do Shopify e a External API do Odoo que trata do que o conector não cobre
- 1Partimos do que já tens. Se usas o conector nativo do Odoo ou uma app do Shopify App Store, não a deitamos fora: fica no caminho feliz —publicar produto, importar encomenda, empurrar stock— e montamos por cima só o que exige critério, que é onde se vão as horas.
- 2Casamos os catálogos a sério. A IA emparelha variantes do Shopify com referências do Odoo por atributos, códigos e descrição, propõe as duvidosas com a sua razão e aprende com cada correção, em vez de te deixar uma tabela de equivalências que envelhece sozinha.
- 3Desencravamos a encomenda que não é padrão: pack ou kit que no Odoo são várias linhas, desconto e código promocional imputados onde devem, portes e impostos por país de entrega, cliente novo ou duplicado, e encomenda alterada ou cancelada depois de confirmada.
- 4Fechamos o ciclo inverso, o que quase ninguém montou: devolução total ou parcial do Shopify convertida no seu retorno e na sua nota de crédito no Odoo, com os artigos a voltarem ao armazém certo e os portes tratados segundo a tua política.
- 5Mapeamos localizações do Shopify contra armazéns do Odoo e sincronizamos o stock realmente disponível —descontando reservas e preparações em curso—, não o teórico, para deixares de vender o que não há.
- 6Deixamo-lo com rede e medido: repetições idempotentes e uma reconciliação periódica para que um webhook perdido não seja uma encomenda perdida, e um painel com que percentagem passa sozinha, o que escala para uma pessoa e com que contexto.
O que muda
O que deixas de perder
A encomenda estranha deixa de ser uma incidência manual: o pack desdobra-se nas suas linhas, o desconto imputa-se onde deve e a alteração posterior do cliente propaga-se ao Odoo sem que ninguém reabra a encomenda.
Mecanismo
O reembolso parcial deixa de acabar numa nota de crédito escrita à mão: entra pelo mesmo caminho da venda, com o artigo de volta ao armazém certo e os portes segundo a tua política.
Mecanismo
A encomenda perdida por um webhook que não chegou deixa de se descobrir pela queixa de um cliente: a reconciliação deteta-a e reprocessa-a sem a duplicar.
Mecanismo
O que medimos: % de encomendas que chegam ao Odoo sem intervenção, acertos no emparelhamento de variantes e packs, desacertos de stock por semana, tempo entre a devolução no Shopify e a sua nota de crédito no Odoo, e encomendas recuperadas pela reconciliação.
O que medimos
Ficha técnica
- Trabalho que elimina
- reparar à mão o que o conector não cobre: emparelhar variantes, desdobrar packs, escrever notas de crédito de devoluções parciais, acertar stock entre localizações e procurar encomendas que nunca chegaram
- Implementação habitual
- 2–5 semanas
- Entrada
- um evento do Shopify: uma encomenda criada, alterada ou cancelada, uma devolução total ou parcial, uma alteração de inventário ou de catálogo
- Saída
- o documento certo no Odoo —encomenda de venda, guia de remessa, fatura ou nota de crédito— com o seu produto, o seu armazém, o seu imposto e o seu cliente
- Compatível com
- Shopify (Admin API + webhooks)Shopify PlusOdoo (External API, XML-RPC / JSON-RPC — Odoo Online, Odoo.sh or self-hosted)Odoo Shopify Connector (nativo)
- Pode ligar-se a
- Os teus módulos do Odoo (Vendas, Inventário, Faturação, Contactos)As tuas localizações do Shopify e os teus armazéns do OdooA tua transportadora e o teu gateway de pagamentoAs tuas regras de packs, preços, impostos e devoluções
- O que medimos
- % de encomendas que chegam ao Odoo sem intervençãoacertos no emparelhamento de variantes e packsdesacertos de stock por semanatempo entre a devolução no Shopify e a sua nota de crédito no Odooencomendas recuperadas pela reconciliação
- Adequado para
- lojas que vendem no Shopify e executam no Odoo —stock, armazém, faturação— e já bateram nas exceções que o conector não cobre
- Não adequado para
- quem vende um catálogo pequeno e estável, sem packs e quase sem devoluções: aí o conector nativo chega e não é precisa camada nenhuma por cima
Perguntas frequentes
Para o caminho feliz, chega, e é por isso que não lhe tocamos: publicar o produto, importar a encomenda e empurrar o stock fazem-no bem. Onde ficam curtos é em tudo o que exige critério e muda de empresa para empresa: emparelhar uma variante que não encaixa por código, desdobrar um pack nas suas linhas do Odoo, converter uma devolução parcial na sua nota de crédito com os portes tratados segundo a tua política, ou decidir que armazém serve que encomenda. Esses casos são minoria em volume e maioria em horas. Montamos essa camada por cima do conector, não no seu lugar.
Podes, e se o teu caso é «entra encomenda, cria-se encomenda», monta-o e não nos ligues: dizemo-lo a sério. O que encrava é a exceção, que no ecommerce não é rara —é o catálogo com variantes, o pack, a devolução parcial, a alteração de última hora—. Um fluxo que emparelha produtos com critério, desdobra kits, reconcilia o que não chegou e não duplica ao repetir deixa de ser um cenário de dez passos e passa a ser um sistema com estado. Numa ferramenta que cobra por operação, isso paga-se todos os meses e parte-se sempre que alguém lhe mexe. O nosso critério: se cabe em três passos, Make. Se o mês se te vai a arranjar exceções, é aí que entramos.
Por isso arranca com rede. Tudo o que mexe em stock ou toca na contabilidade começa em modo proposta: a IA deixa o emparelhamento ou o documento preparado no Odoo e uma pessoa aprova-o, e vais soltando autonomia por tipo de caso —primeiro a encomenda nacional simples, depois o pack, por fim a devolução parcial— à medida que os acertos sobem. O duvidoso escala sempre para alguém, com a encomenda resumida e a ligação direta ao Shopify. E fica tudo registado: o que se criou, com que regra e a partir de que evento. Sem rasto não há autonomia.
Montamos no teu negócio?
Localizaste o problema. Nós entregamos a solução e deixamo-la medida.