Solução · Por software

O Business Central já vem com Copilot e com agentes. E a tua equipa continua a digitar, porque o trabalho não acontece dentro do Business Central: acontece entre o Business Central e tudo o resto.

A Microsoft fez a parte dela: o Copilot vem incluído na tua licença e os agentes de Contas a pagar e de Encomendas de venda trabalham de ponta a ponta dentro do ERP. O que não cobrem é o que entra pelo email estranho, o Excel do comercial, o PDF que não é PDF e o sistema do teu setor que não fala com o Business Central —nem o que esses agentes te vão custar todos os meses, que se fatura por consumo. Montamos a camada que faz esse trabalho e pomos número e travão ao que já tens a correr.

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O problema

O ERP já traz IA. As horas continuam a ir-se no pedaço do processo que acontece fora do ERP.

O agente nativo processa a fatura de fornecedor que chega em PDF limpo; a que chega num email com o valor no corpo, numa foto ou num formato de setor, continua a ser digitada por alguém.
O Copilot ajuda-te dentro do ecrã em que já estás, mas o dado que é preciso mover vem de um Excel, de um portal de cliente ou de um sistema do setor que não está ligado ao Business Central.
Ninguém sabe dizer quanto custam os agentes este mês: faturam-se por consumo e o número aparece noutro sítio, no centro de administração do Power Platform, não na fatura do ERP.
Um dia o agente deixa de processar emails e ninguém avisa: acabou a capacidade, e o trabalho fica na caixa à espera de que alguém compre mais.

O custo de continuar igual

Pagas uma licença que já inclui IA e continuas a pagar horas da tua equipa pelos casos que a IA de série não toca —que são, por acaso, os que dão mais trabalho: o fornecedor com formato próprio, a exceção, o dado que vive fora. E do outro lado corres um custo variável sem controlo: os agentes do Business Central faturam-se por consumo em Copilot Credits, e a documentação da Microsoft di-lo sem rodeios —quando a quota se esgota, a capacidade de IA deixa de estar disponível até ser adicionada mais—. Sem medição, isso não é uma poupança: é uma despesa que não sabes ler e uma paragem de que dás conta tarde.

A solução

Governamos o que o Business Central já traz e automatizamos o que fica de fora, sobre o teu próprio ambiente

1Inventariamos o que o teu Business Central já faz: o que o Copilot resolve dentro do ecrã, que agentes nativos tens ligados —Contas a pagar, Encomendas de venda, Despesas— e que casos reais lhes escapam hoje. Nada de duplicar o que a Microsoft já te dá.
2Pomos número ao consumo: medimos os Copilot Credits que os teus agentes gastam por documento e por linha, montamos o aviso antes de a quota se esgotar e decidimos contigo o que fica no agente nativo e o que sai mais barato fora.
3Automatizamos o buraco pela API do Business Central: a fatura que chega num formato que o agente nativo não processa, a encomenda que entra por um portal, o dado que é preciso ir buscar ao Excel ou ao sistema do setor, e a exceção que hoje acaba num email para a administração.
4Deixamo-lo com rede e medido: cada fluxo arranca em modo proposta com uma pessoa a validar, e só se lhe larga autonomia por tipo de documento quando o dado o sustenta. Painel com que % entra sem intervenção, o que escala e quanto está a custar o consumo.

O que muda

O que deixas de perder

O custo da IA do teu ERP deixa de ser uma surpresa: os agentes do Business Central faturam-se por consumo em Copilot Credits, com tarifas publicadas por documento e por linha, por isso pode estimar-se antes e vigiar-se depois em vez de se descobrir na fatura.
[Gerir a faturação baseada em consumo para capacidades de agente](https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/business-central/dev-itpro/administration/tenant-admin-center-manage-consumption-billing), Microsoft Learn, atualizado a 8 de julho de 2026.
A paragem silenciosa deixa de ser silenciosa: a Microsoft avisa na própria aplicação quando a quota está baixa, mas se ninguém olhar, o trabalho acumula-se na caixa. Montamos o aviso onde ele se vê e o plano do que fazer entretanto.
[Gerir a faturação baseada em consumo para capacidades de agente](https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/business-central/dev-itpro/administration/tenant-admin-center-manage-consumption-billing), Microsoft Learn, atualizado a 8 de julho de 2026.
A equipa deixa de ser o plano B da IA de série: os casos que o agente nativo não processa —formato estranho, dado de fora, exceção— deixam de voltar à caixa da administração e passam a ter o seu próprio fluxo.
Mecanismo
O que medimos: % de documentos que entram no Business Central sem intervenção (nativo + a nossa camada), que casos escapam ao agente nativo e porquê, Copilot Credits consumidos por documento e por linha, e tempo de processo face ao manual anterior.
O que medimos

Ficha técnica

Trabalho que elimina: que a tua equipa seja o plano B da IA que o ERP já traz: digitar os casos que o agente nativo não processa e não saber quanto esse agente está a custar
Implementação habitual: 2–4 semanas
Entrada: o que hoje fica fora do agente nativo: o email com o valor no corpo, a fatura em foto ou em formato de setor, o Excel, o portal de cliente e o sistema do setor; e o consumo de Copilot Credits do teu ambiente
Saída: o documento deixado dentro do Business Central pela sua API com a sua conta e a sua linha, a exceção encaminhada para uma pessoa com contexto, e um painel com o que entra sozinho e quanto custa
Compatível com: Microsoft Dynamics 365 Business Central (online)Payables AgentSales Order AgentExpense Agent (preview)Microsoft 365 (Outlook, Excel, SharePoint)Power Platform admin center
Pode ligar-se a: O teu ambiente online de Business Central pela sua APIA caixa de correio partilhada dos teus agentes nativosAs tuas fontes de fora do ERP: email, pastas, Excel, portais e sistemas de setor
O que medimos: % de documentos que entram sem intervençãocasos que escapam ao agente nativo e porquêCopilot Credits por documento e por linhatempo de processo face ao manual anterior
Adequado para: empresas já em Dynamics 365 Business Central online que ligaram o Copilot ou algum agente nativo e continuam com horas de digitação nas exceções, ou que não sabem quanto lhes está a custar o consumo
Não adequado para: instalações on-premise de Business Central, onde o Copilot e os agentes nativos não estão disponíveis; e processos que o agente nativo já cobre bem, que não tocamos

Perguntas frequentes

Não, e é por isso que não os substituímos. Com a tua licença de Business Central toda a gente obtém um copiloto sem custo adicional, e os agentes autónomos —o de Contas a pagar é o exemplo que a própria Microsoft dá— fazem o processo de ponta a ponta com supervisão humana. Isso já tens e seria absurdo pagares-nos para o reconstruir. Nós fazemos duas coisas que esse pacote não faz: automatizar o que acontece FORA do ERP —o email com formato próprio, o Excel, o portal, o sistema do teu setor— e governar o que já corre dentro, a começar pelo custo. Fonte: Copilot e agentes no Business Central, Microsoft Learn, atualizado a 27 de agosto de 2026.

Depende do volume, e a boa notícia é que a Microsoft publica as tarifas, por isso estima-se antes de os ligar. Os agentes faturáveis cobram-se por consumo em Copilot Credits: o de Contas a pagar consome 50 créditos por processar uma fatura mais 5 por cada linha, e o exemplo da própria documentação —100 faturas por mês de 3 linhas— dá 6500 Copilot Credits por mês. O de Encomendas de venda vai por eventos: 2 créditos analisar o email, 5 verificar a disponibilidade, 5 criar ou atualizar a encomenda, 2 gerar a resposta. Há dois modelos de faturação, capacidade pré-paga e pagamento por utilização. O importante não é o número —muda com o teu volume—: é que quase ninguém olha para ele até chegar. Fonte: Gerir a faturação baseada em consumo para capacidades de agente, Microsoft Learn, atualizado a 8 de julho de 2026.

A IA para. A documentação da Microsoft di-lo literalmente: quando a quota se esgota, a capacidade de IA não fica disponível até ser adicionada mais. O Business Central verifica a capacidade com regularidade e avisa dentro da aplicação quando está baixa, mas esse aviso vê-o quem estiver a olhar para esse ecrã —não necessariamente o responsável da administração a uma sexta-feira à tarde—. O que montamos é o aviso onde ele se vê, um limiar com margem para reagir e o plano do que acontece entretanto: o que é encaminhado para uma pessoa e o que espera. Fonte: Gerir a faturação baseada em consumo para capacidades de agente, Microsoft Learn, atualizado a 8 de julho de 2026.

Para a parte nativa, não: o Copilot e os agentes só estão disponíveis para os clientes online do Business Central, por isso em on-premise não há nada para governar porque não há agentes. Para a outra metade —automatizar o que entra por email, Excel ou pelo sistema do teu setor e deixá-lo dentro do ERP— isso sim pode montar-se, mas é outro projeto: muda a via de ligação e muda o âmbito, por isso estima-se à parte. Dizemos-to antes da primeira reunião, não depois. Fonte: Copilot e agentes no Business Central, Microsoft Learn, atualizado a 27 de agosto de 2026.

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