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ServiceNow L1 Service Desk AI Specialist
soporte-itDiagnosticar y resolver de extremo a extremo peticiones comunes de soporte IT (reseteo de contrasenas, provision de accesos a software, diagnostico de red) usando bases de conocimiento, historico de incidencias y flujos de remediacion proactiva.
Primer AI specialist listo de fabrica de ServiceNow Autonomous Workforce. Opera 24/7 con asignaciones ligadas a competencias y entregables concretos, sigue los procesos y politicas de la organizacion, aprende de los resultados y del feedback de empleado, y escala a una persona cuando hace falta. Cada accion es trazable y esta gobernada por el AI Control Tower.
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