Wem schreibe ich: Customer Success oder wer liefert?
Konkrete Frage zu einem Service → an die Person, die ihn betreut. Etwas Übergreifendes → Customer Success.
Einfache Regel:
- Zu einem Deliverable oder einer konkreten Phase → schreib im Gespräch dieses Service; es liest, wer ihn ausführt.
- Zu deinem Konto, Rechnungen, einem anderen Service oder etwas Allgemeinem → schreib an Customer Success.
Wenn du den falschen Thread erwischst, ist das kein Problem: das Team stimmt sich intern ab und leitet es weiter.
Dein Produkt, ohne 300-Seiten-Handbuch.
Alles, was du in deiner Umgebung tun kannst, auf den Punkt und ohne Theater. Such oben oder scroll durch die Bereiche.