„Was ist die beste Software für Rechnungsstellung / CRM / Projektmanagement für ein Unternehmen wie meins?" Diese Frage tippt man nicht mehr nur bei Google: man stellt sie ChatGPT. Und die KI liefert keine zwanzig Links zum Vergleichen — sie empfiehlt zwei, drei, vier Tools beim Namen. Laut der 2026 veröffentlichten G2-Studie startet die Hälfte der B2B-Softwarekäufer ihre Recherche inzwischen häufiger in einem KI-Chatbot als bei Google. Wenn deine SaaS nicht unter den genannten Namen ist, bist du nicht im Kaufgespräch. Das hier ist die Landkarte, um reinzukommen.
Bei einer SaaS beginnt die Kaufentscheidung schon im Chatbot, nicht bei Google
Der Softwarekäufer beginnt nicht mehr in der Suchleiste. Laut der globalen 6sense-Studie 2025 mit fast 4.000 B2B-Käufern nutzen 94 % an irgendeinem Punkt der Kaufreise Sprachmodelle. G2 schärft das nach: 51 % der Käufer starten ihre Recherche häufiger in einem KI-Chatbot als bei Google — gegenüber 29 % nur ein Jahr zuvor. Das Buying Committee stöbert nicht mehr auf deiner Seite herum: Es lässt sich von der KI die Shortlist bauen, bevor es mit irgendeinem Vertriebler spricht.
Und diese Shortlist ist keine Deko: Sie ist der Markt. 69 % der Käufer entschieden sich am Ende für einen anderen Anbieter als geplant — wegen dem, was der Chatbot vorschlug — und 33 % kauften bei einem Anbieter, den sie vor der Frage nicht einmal kannten. Übersetzt auf dein Geschäft: Wenn dich der Assistent nicht nennt, sobald jemand sein Problem beschreibt, kommst du nicht in die Demo, nicht in den Vergleich, nicht in die Entscheidung. Der Kampf um diese Liste ist der Kampf um die Pipeline.
Die KI liest nicht zuerst deine Seite: Sie liest G2, Capterra und die Vergleiche
Der Fehler Nummer eins einer SaaS ist zu glauben, die KI bilde sich ihre Meinung beim Lesen deiner Home und Preisseite. Tut sie nicht. Wenn ChatGPT auf „die beste X-Software" antwortet, stützt es sich stark auf Drittanbieter-Bewertungsseiten. G2 ist insgesamt seine viertmeistzitierte Quelle und die einzige B2B-Bewertungsplattform unter den zwanzig meistzitierten Domains zugleich bei ChatGPT, Googles AI Overviews und Perplexity. Deine Seite ist nötig — sie wird abgerufen, um Funktionen, Preise und Integrationen zu bestätigen — aber die Namensliste entsteht außerhalb deiner Domain.
Und das Blatt ist konzentriert. In Analysen von ChatGPT-Antworten zu B2B-Software hatten 100 % der genannten Tools Bewertungen auf Capterra und 99 % auf G2. Obendrein hat G2 im Februar 2026 die Übernahme von Capterra, Software Advice und GetApp von Gartner abgeschlossen: Es ist jetzt dasselbe Unternehmen. Also speist eine einzige Plattformgruppe fast jede Software-Empfehlung, die die KI ausspuckt — und nicht dabei zu sein, heißt mit einer gebundenen Hand zu spielen.
Deine Bewertungen sind Asset Nummer eins: Auf zwei Plattformen zu sein, vervielfacht deine Nennungen
Wenn eine Zahl die Arbeit rechtfertigt, dann diese: Unternehmen mit einem aktiven Profil auf mindestens zwei Bewertungsplattformen (G2, Capterra, Trustpilot, TrustRadius) erscheinen 3,4-mal häufiger in ChatGPT-Antworten als solche ohne Profil. Es ist nicht so, dass es „hilft": Es ist der Unterschied zwischen im Gespräch sein und unsichtbar sein. Und „aktives Profil" heißt nicht „2021 angelegtes Profil": Es heißt richtige Kategorie, aktuelle Funktionen und frische Bewertungen, die zeigen, dass das Produkt lebt.
Die Arbeit, nach dem geordnet, was am meisten bewegt:
- Beanspruche und vervollständige G2 und Capterra (mindestens zwei Plattformen). Richtige Hauptkategorie, Funktionen, Integrationen und Preise aktuell. Ein unvollständiges Profil zitiert die KI nur halb.
- Frag systematisch nach Bewertungen, nicht in einzelnen Kampagnen. Der stetige Strom frischer Bewertungen hält dein Profil in den Augen des Assistenten „lebendig" — genau wie beim menschlichen Käufer.
- Antworte auf Bewertungen, auch auf die schlechten. Ein Profil mit Anbieterantworten ist glaubwürdiger — und zitierfähiger — als ein perfektes, stummes. Glaubwürdigkeit entscheidet, wen die KI nennt.
- Ziel auf die Kategorie-Rankings. Die Awards- und Ranking-Inhalte von G2 (die „Best Software"-Listen) machen rund 60 % der G2-Zitate aus, die in KI-Antworten auftauchen. Unter den Führenden deiner Kategorie zu sein ist keine Eitelkeit: Da schaut die KI nach.
Vergleichsseiten und „Alternativen zu X": die Inhalte, die die KI abruft
Neben Bewertungen wird ein Inhaltstyp immer wieder abgerufen und zitiert: Vergleiche. „X vs Y", „Alternativen zu [Wettbewerber]", „beste [Kategorie]-Software für [Unternehmenstyp]". Das sind genau die Anfragen eines Käufers kurz vor der Entscheidung, und es sind Seiten, die du auf deiner eigenen Domain bauen kannst — wo du die Botschaft kontrollierst — damit der Assistent sie als zitierfähige Quelle hat. Der Schlüssel: ehrlich und konkret, keine getarnten Broschüren. Die KI bestraft leeren Text genauso wie der Käufer.
Drei Seiten, die fast keine SaaS gut macht und die die KI dankbar aufnimmt:
- Direkte Vergleiche („[Dein Produkt] vs [Wettbewerber]"): Funktionstabelle, echte Preise, für wen jedes besser ist. Zuzugeben, wo der andere gewinnt, macht dich glaubwürdiger, nicht weniger.
- „Alternativen zu [Wettbewerber]"-Seiten: Sie fangen den ein, der schon einen Namen im Kopf hat und nach Optionen sucht. Das ist Traffic mit höchster Kaufabsicht, und die KI nutzt ihn, um Listen zu bauen.
- Deine eigene Kategorieseite, die „was ist die beste X-Software und wie wählt man" beantwortet: mit Kriterien, nicht mit Eigenlob. Zeichne sie mit Schema (Product, FAQ) aus, damit die KI deine Daten ohne Raten liest.
Miss es wie einen Funnel: Tauchst du auf, wenn man nach deiner Kategorie fragt?
GEO für eine SaaS zu messen heißt nicht, vereinzelte Nennungen zu zählen: Es heißt zu prüfen, ob dein Name fällt, wenn jemand das Problem beschreibt, das du löst. Definiere 15 bis 25 echte Kaufanfragen deiner Kategorie — so, wie ein Käufer sie formuliert: „beste [Kategorie] für [Größe/Branche]", „Alternative zu [Wettbewerber]", „[dein Produkt] vs [Wettbewerber]", „X-Software mit Y-Integration" — stelle sie einmal im Monat in ChatGPT, Gemini und Perplexity und notiere pro Anfrage, ob du erscheinst, an welcher Stelle der Liste und mit welchen Daten (Preis korrekt? Integrationen korrekt?). Der Trend von Monat zu Monat zählt.
Und prüf das Langweilige, da rutschen die Leute weg: dass dein G2 und dein Capterra Bewertungen aus diesem Quartal haben, dass deine Vergleichsseiten existieren und aktuell sind, dass deine Kategorie und Integrationen korrekt gelistet sind, dass deine Seite die Crawler nicht blockiert, die Seiten zum Antworten abrufen. Bei den Fristen sei ehrlich: Die ersten neuen Nennungen können nach Tagen kommen, sobald du Bewertungen und Vergleiche aufgefrischt hast, aber deinen Namen in einer Kategorie zu verankern dauert 2 bis 4 Monate beharrlicher Arbeit.