Lösung · Nach Branche
KI für Autohäuser: jeder Portal-Lead in einer Minute beantwortet und die Probefahrt bucht sich von selbst
Der mobile.de-Lead kommt Samstag um 21 Uhr und du öffnest ihn Montag: Das Autohaus, das in fünf Minuten geantwortet hat, hat den Termin schon. Das lässt sich automatisieren —erste Antwort, Qualifizierung und Probefahrt-Termin— und du merkst es an den Besuchen der ersten Woche, nicht am Quartal.
Das Problem
Der Lead wird kalt, bevor ihn ein Verkäufer öffnet
- Leads von mobile.de, AutoScout24 und deiner Website kommen zu jeder Uhrzeit; der Verkäufer steht mit einem Kunden im Autohaus und öffnet sie Stunden —oder Tage— später.
- Wer zuerst antwortet, bekommt den Besuch. Außerhalb der Öffnungszeiten und am Wochenende antwortet niemand — und genau dann suchen die Leute ein Auto.
- Der Verkäufer wiederholt dieselben Fragen —welches Modell, Budget, Inzahlungnahme, Finanzierungsbedarf— statt diese Zeit für den Abschluss zu nutzen.
- Das Follow-up geht verloren: Wer beim ersten Besuch nicht gekauft hat, bekommt selten einen zweiten Anruf, und dieser Wiederkauf oder Wechsel geht zu jemand anderem.
Was es kostet, alles zu lassen
Ein Portal-Lead kostet Geld und verfällt in Minuten: Jeder zu spät beantwortete ist weggeworfenes bezahltes Marketing. Es fehlt nicht an Kunden — sie kommen nur, wenn der Verkäufer sie nicht bedienen kann. Und eine nicht gebuchte Probefahrt kommt fast nie zurück: Der Kunde ist den des Wettbewerbers schon gefahren.
Die Lösung
Ein Agent, der antwortet, qualifiziert und die Probefahrt bucht —und dem Verkäufer den heißen Lead mit dem ganzen Kontext übergibt
- 1Wir verbinden einen Agenten mit deinen Lead-Quellen —mobile.de, AutoScout24, deine Website-Formulare, WhatsApp— und mit deinem CRM/DMS: Jeder Kontakt kommt rein, wird beantwortet und erfasst, ohne dass ihn jemand eintippt.
- 2Er antwortet sofort rund um die Uhr: liefert Modell, Verfügbarkeit, Preis und Finanzierungsoptionen und qualifiziert Budget, Zahlungsart und eine mögliche Inzahlungnahme.
- 3Er bucht die Probefahrt oder den Besuch im Kalender des Verkäufers und des Fahrzeugs und macht das Follow-up bei dem, der nicht abgeschlossen hat: Terminerinnerung, Rückgewinnung des kalten Leads und Hinweis auf Wiederkauf oder Leasingende.
- 4Was schon heiß ist, geht mit fertiger Akte an den Verkäufer —Modell, Budget, Finanzierung, Historie— damit er zum Abschließen reinkommt, nicht zum Fragen. Alles gemessen: Zeit bis zur ersten Antwort, qualifizierte Leads, gebuchte Probefahrten und zugeschriebene Verkäufe.
Was sich ändert
Was du nicht mehr verlierst
Die erste Antwort sinkt von Stunden auf Sekunden: Der Portal-Lead wird bedient, solange er noch Interesse hat, nicht wenn der Verkäufer frei wird.
Mechanismus
Deine Kosten pro Portal-Lead zahlen sich besser aus, weil er außerhalb der Öffnungszeiten nicht mehr verloren geht — genau dann, wenn die Leute ein Auto suchen.
Mechanismus
Was wir messen: Zeit bis zur ersten Antwort, % der ohne Verkäufer qualifizierten Leads, gebuchte Probefahrten und dem Follow-up zugeschriebene Verkäufe.
Was wir messen
Datenblatt
- Wegfallende Arbeit
- Leads aus Portalen und der Website außerhalb der Öffnungszeiten von Hand beantworten und dem Vertriebs-Follow-up hinterherlaufen
- Übliche Einrichtung
- 1–3 Wochen
- Eingang
- eingehender Lead aus einem Portal, der Website, WhatsApp oder per Telefon
- Ausgang
- beantworteter und qualifizierter Lead, gebuchte Probefahrt und mit der vollständigen Akte informierter Verkäufer
- Kompatibel mit
- WhatsApp Business APITelephony / voice agent
- Kann sich verbinden mit
- Dein Autohaus-CRM/DMSLead-Portale (mobile.de, AutoScout24)
- Was wir messen
- Zeit bis zur ersten Antwort auf einen Lead% der ohne Verkäufer qualifizierten Leadsgebuchte Probefahrtendem Follow-up zugeschriebene Verkäufe
- Geeignet für
- Autohäuser und Gebrauchtwagenhändler mit Lead-Volumen aus Portalen und Website und einem Verkaufsteam, das nicht sofort antworten kann
- Nicht geeignet für
- die finale Preisverhandlung und der Abschluss im Autohaus, die beim Verkäufer bleiben
Alles ansehen, was du in Vertrieb und CRM automatisieren kannst →
Häufig gestellte Fragen
Das ist der Teil, der über das Funktionieren entscheidet. Wir verbinden uns per API mit deinem CRM/DMS —Leads, Fahrzeugbestand, Verkäuferkalender— um in Echtzeit zu antworten, zu qualifizieren und zu buchen, ohne dein System zu ändern. Ist deine Software geschlossen, erkennen wir das in der ersten Woche und nennen dir die genaue Brücke, bevor wir irgendetwas berechnen.
Ja, das ist der ganze Sinn. Der Agent holt die Leads aus den Portalen und deiner Website in einen einzigen Fluss, antwortet sofort auf dem Kanal, den der Kunde nutzt —WhatsApp, E-Mail oder Telefon— und legt ihn in deinem CRM ab. Schluss mit Leads, die im Postfach eines Portals schlafen, bis sie jemand öffnet.
Zum Abschließen ja, deshalb bleibt der Abschluss bei deinem Verkäufer. Aber für die erste Antwort zieht der Kunde eine Antwort in Sekunden zwei Tagen Schweigen vor, in denen er darauf wartet, dass „sich jemand kümmert". Der Agent erledigt das Unmittelbare —Modell, Preis, Termin— und übergibt dem Verkäufer einen schon heißen Kunden mit fertiger Akte für das Gespräch, das wirklich verkauft.
Bauen wir es in deinem Betrieb?
Du hast das Problem benannt. Wir liefern die Lösung und lassen sie gemessen laufen.