Lösung · Nach Integration

Bestellungen kommen per WhatsApp und jemand tippt sie von Hand in Odoo. Das wird verbunden.

WhatsApp mit Odoo zu integrieren heißt nicht, Nachrichten weiterzuleiten: es heißt, dass eine Bestellung, eine Anfrage oder eine Zahlung, die per WhatsApp kommt, im richtigen Odoo-Modul angelegt wird —ohne dass jemand tippt.

Bau es in meinem Betrieb Sehen, wie es läuft

Das Problem

Über WhatsApp kommt der Kunde rein. In Odoo lebt das Geschäft. Dazwischen: ein Mensch, der abtippt.

Der Kunde bestellt per WhatsApp, und jemand liest die Nachricht, öffnet Odoo und legt die Bestellung von Hand an —mit Produkt, Kunde und Preis.
Dieselbe Anfrage —„ist meine Bestellung fertig?", „habt ihr Lager?"— wird zwanzigmal am Tag beantwortet, indem man Odoo zum Nachsehen öffnet und in WhatsApp zurückkehrt, um zu antworten.
Der Gesprächsverlauf lebt auf einem Handy und die Geschäftsdaten in Odoo: wer das Telefon nicht in der Hand hat, weiß nicht, was mit dem Kunden besprochen wurde.
Außerhalb der Zeiten stauen sich Nachrichten, und die 23-Uhr-Bestellung wird am nächsten Morgen eingetippt —wenn der Kunde schon gefragt hat, warum niemand antwortet.

Was es kostet, alles zu lassen

Du hast den Kanal, über den der Kunde am schnellsten kauft, mit einem menschlichen Kabel an dein ERP gehängt: jemand, der von WhatsApp nach Odoo und von Odoo nach WhatsApp abtippt. Es steht auf keiner Rechnung, aber es zeigt sich als verspätete Bestellungen, späte Antworten und Stunden eines Teams, das Brücke spielt, statt zu verkaufen oder zu bedienen.

Die Lösung

Eine KI-Schicht zwischen der WhatsApp Business API und der Odoo External API, die die Brücke allein schlägt

1Wir kartieren mit dir, was wirklich über dein WhatsApp reinkommt: Bestellungen, Statusanfragen, Lagerfragen, Zahlungsmeldungen. Nicht alles wird am ersten Tag automatisiert; wir beginnen mit dem Stabilen und Volumenstarken.
2Wir verbinden die WhatsApp Business API mit deiner Odoo-Instanz (Odoo Online, Odoo.sh oder self-hosted) über die Odoo External API: die KI liest die Freitext-Nachricht, versteht, was gefragt wird, und legt sie im richtigen Modul an oder löst sie —eine Bestellung im Vertrieb, eine Anfrage gegen das Lager, ein Kontakt im CRM—.
3Wir drehen den Fluss um: die KI fragt Odoo ab, um auf WhatsApp mit den echten Daten zu antworten —Bestellstatus, Lager, nächste Lieferung— in der Sprache des Kunden, ohne dass jemand das ERP zum Nachsehen öffnet.
4Wir lassen es mit Netz und gemessen: welche Nachrichten sie allein löst, welche sie mit bereits zusammengefasstem Kontext an eine Person eskaliert, und wie stark Antwort- und Tippzeit sinken.

Was sich ändert

Was du nicht mehr verlierst

Die Bestellung, die per WhatsApp kommt, wird nicht mehr von Hand getippt: die KI legt sie in Odoo mit Kunde, Produkt und Preis an, und die Person wechselt vom Tippen zum Prüfen der Zweifelsfälle.
Mechanismus
Status- und Lageranfragen werden allein gegen die echten Odoo-Daten beantwortet, in der Sprache des Kunden, ohne dass jemand das ERP zum Nachsehen öffnet und in WhatsApp zurückkehrt.
Mechanismus
Die Bestellung außerhalb der Zeiten wartet nicht mehr auf den nächsten Morgen: sie kommt in Odoo, wenn sie eintrifft, mit benachrichtigtem Kunden, nicht wenn jemand sie tippt.
Mechanismus
Was wir messen: % der Nachrichten, die die KI ohne Eingriff löst oder anlegt, Produkt- und Kundengenauigkeit beim Anlegen der Bestellung, Antwortzeit zum Kunden und Tippzeit pro Bestellung.
Was wir messen

Datenblatt

Wegfallende Arbeit: dass eine Person als Brücke zwischen WhatsApp und den Odoo-Modulen abtippt
Übliche Einrichtung: 2–4 Wochen
Eingang: eine WhatsApp-Nachricht des Kunden: eine Bestellung, eine Status- oder Lageranfrage, eine Meldung
Ausgang: die im richtigen Odoo-Modul angelegte Bestellung oder der Kontakt, oder die Antwort an den Kunden mit den echten Daten
Kompatibel mit: WhatsApp Business API (Meta)Odoo (External API, XML-RPC / JSON-RPC — Odoo Online, Odoo.sh or self-hosted)
Kann sich verbinden mit: Deine Odoo-Module (Vertrieb, Lager, CRM, Rechnungsstellung)Deine WhatsApp-Business-Nummer und -VorlagenDeine Katalog-, Preis- und Kundenregeln
Was wir messen: % der Nachrichten, die die KI ohne Eingriff löst oder anlegtProdukt- und Kundengenauigkeit beim Anlegen der BestellungAntwortzeit zum KundenTippzeit pro Bestellung
Geeignet für: Unternehmen, die bereits auf Odoo laufen und Bestellungen oder Anfragen per WhatsApp erhalten
Nicht geeignet für: Unternehmen ohne Odoo oder Gespräche, die eine fallweise Vertriebsverhandlung erfordern

Häufig gestellte Fragen

WhatsApp-Module für Odoo holen das Gespräch ins ERP —du siehst und beantwortest Nachrichten, ohne Odoo zu verlassen— und das ist super. Was sie nicht tun, ist die Arbeit, die Urteil verlangt: eine Freitext-Bestellung lesen und Produkt, Menge und Kunde herausziehen; verstehen, dass „habt ihr das in Blau?" eine Lageranfrage ist, und sie mit echten Daten beantworten; entscheiden, was allein gelöst wird und was an eine Person geht. Hier kommt die KI. Wir bauen sie auf das Modul, nicht an seiner Stelle: WhatsApp liefert den Kanal, Odoo die Daten, und die KI schlägt die Brücke, die jemand von Hand schlug.

Um Odoo seriös anzubinden, braucht es die WhatsApp Business API (die Plattform-API, nicht die Handy-App oder das einfache WhatsApp Business): nur sie erlaubt einem System, mit Metas Erlaubnis Nachrichten zu lesen und zu schreiben, genehmigte Vorlagen zu nutzen und das 24-Stunden-Fenster zu wahren. Hast du sie noch nicht, begleiten wir dich bei der Einrichtung und der Verifizierung von Nummer und Vorlagen. Auf dieser Basis bauen wir die Integration; ohne sie ist jede „Verbindung" ein Behelf, den Meta kappen kann.

Deshalb startet sie mit Netz. Sensible Flows —eine Bestellung anlegen, Preise berühren, eine Lieferung bestätigen— starten im Vorschlagsmodus: die KI bereitet die Bestellung in Odoo vor und eine Person genehmigt sie, bis die Genauigkeit hoch ist und du Autonomie je Nachrichtentyp freigibst. Und alles, was nach Verhandlung, Reklamation oder Sonderfall riecht, eskaliert an einen Menschen mit bereits zusammengefasstem Gespräch. Wir ersetzen nicht das Urteil deines Teams; wir nehmen ihm das Copy-Paste zwischen WhatsApp und Odoo ab.

Bauen wir es in deinem Betrieb?

Du hast das Problem benannt. Wir liefern die Lösung und lassen sie gemessen laufen.

Zum Service